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COMUNICACIÓN, Paulina González Castillo ID: 00343909, COMUNICACION -…
COMUNICACIÓN
Referencias
Ted. [TED]. (2011, abril 06). Chade-Meng Tan: la compasión cotidiana en Google. YouTube. opens in new window
Gilbert, P. (2015). Terapia centrada en la compasión. Barcelona: DBD
Wrneken F. & Tomasello M. (2009). The roots of human altruism. British Journal of Psychology. 100, pp. 455–471. opens in new window
Caballo, V. (2008). Manual de evaluación y entrenamiento de las habilidades sociales. México: Siglo XXI Editores.
García Madruga, J. (2018). Lenguaje y conducta cognitiva: el papel del lenguaje en la solución de problemas. opens in new window
Bach, E. y Forés, A. (2008). La asertividad para gente extraordinaria. Madrid: Plataforma editorial.
COMUNICACIÓN ASERTIVA
La asertividad es actuar y expresar lo que estoy pensando y sintiendo siempre y cuando esté respetando los derechos de los demás.
Existen 3 tipos de comunicación
La comunicación agresiva:
sentirnos atacados, actitud defensiva porque alguien más está tomando algo que es mío. Expresar pensamientos siendo chantajistas, ironías, sarcasmos, etc.
La comunicación pasiva:
importa mucho lo que los otros piensen y la persona tiene dificultad para poner límites claros. Creer que los pensamientos, ideas, emociones y creencias del otro son más importantes que las propias.
La comunicación asertiva:
tanto mis pensamientos como mis emociones son tan importantes como los tuyos. Dar a conocer nuestros puntos sin sentirnos mal después de ello. Se aprende y es la base de otras competencias fundamentales en el liderazgo como la negociación, la resolución de conflictos y la influencia.
Técnicas para generar asertividad
Técnica del disco roto
Técnica del acuerdo asertivo
Técnica del sandwich
Técnica de la pregunta asertiva
Técnica de la claudicación simulada
Técnica de ignorar
Técnica del aplazamiento asertivo
Comunicación xyzw
x:
expresar primero lo que siento, lo que me pasa
y:
a partir del suceso
z:
y lo que necesitaría
w:
pero también reconociendo lo que la otra persona experimenta, sus condiciones.
EMPATÍA Y COMPASIÓN
La empatía y la compasión se relaciona con la comunicación porque cuando nos comunicamos no sólo es decir nuestro punto de vista sino también entender al otro, lo que piensa y lo que siente.
Tipos de empatía
Empatía cognitiva: comprender pensamientos y razonamientos del otro. Sirve para la negociación.
Empatía emocional: siento lo que el otro siente. Capaz de reconocer las emociones del otro.
Empatía compasiva: comprender al otro y sentir lo que siente pero con la necesidad de ayudarlo. Somos solidarios, nos inspiramos, vemos como ejemplo a la persona, inspiración y esperanza.
La compasión es una de las emociones más naturales que tiene el ser humano, y se relaciona con la mielinización de nuestro nervio vago (al corazón), por lo que experimentamos esa necesidad de cuidado.
Características de una persona compasiva
Sensibilidad
Simpatía
Tolerancia a la angustia
Empatía
Sin Juicios
Cuidado por el bienestar
Pilares de la compasión
Sabiduría, sin juicio, calidez y valentía.
Autocompasión
Ser agradecidos, pacientes y tolerantes con nosotros mismos, es aceptar con madurez las cosas que nos ocurren, en ser sabios, en no emitir juicios, en ser cálidos y tener valentía.
¿QUÉ ES?
La comunicación se basa en emitir mensajes claros y congruentes, en ser capaces de vincularnos desde la conexión emocional y social. También nos permite desarrollar la empatía y la compasión.
Tipos de comunicación
Comunicación no verbal
Componentes no verbales
La mirada, contacto ocular, la sonrisa, el gesto, la expresión facial, la postura, la distancia y proxemia, la expresión corporal, el movimiento de la cabeza, de las manos y de las piernas, así como la apariencia personal.
Expresar sin palabras, reforzar lo que estás diciendo de modo verbal, enfatizar nuestro mensaje y regular la intervención.
Comunicación verbal
Componentes
Componentes verbales: los contenidos, como son los temas y la retroalimentación.
Paralingüisticos: la voz (tono, volumen, claridad, velocidad, timbre e inflexión), el tiempo del habla, sus perturbaciones (muletillas, vacilaciones, pausas) y la fluidez del habla.
Componentes mixtos generales: capacidad de escuchar, afectividad, respuestas positivas espontáneas, ser prudentes...
Expresar palabras utilizando los componentes paralingüisticos.
Paulina González Castillo
ID: 00343909
