Gestión de los Recursos Tecnológicos (TICs) en las organizaciones
tecnología
en uno de los elementos fundamentales en la vida diaria de
todas las personas
impresoras 3D
Apple,
el IPhone X
computadoras
Teléfonos celulares
El ingreso de las TIC a la empresa
los años 60’
mainframes o grandes ordenadores
que estaban destinados a las empresas más grandes
y con muchas tareas administrativas
Estose debió a que la inversión necesaria paraobtener estas tecnologías estaba solo alalcance de algunos pocos
Paulatinamente
se fue incorporando másvariedad de uso de TIC en el ámbito organizacional y con mayor facilidad de accesopara un creciente número de usuarios, tantoempresas como individuos.
siglo XXI
se refleja en el comercio electrónico, el cual permite acceder a diversos productos y a proveedores de diferentes países, por medio de portales de Internet.
Esto representa un enorme paso en virtud delograr mayor conectividad en el ámbito delcomercio
cadenas de valor
Las actividades estratégicas relevantes guardan relación con los dos tipos de actividades que sugiere el esquema de cadena de valor
las cuales son
actividades principales
las actividades
de apoyo
operaciones
logistica externa
logística interna
marketing y ventas
servicios
gestión de recursos humanos
desarrollo tecnológico
infraestructura de la empresa
aprovisionamiento
Oportunidades para la empresa del
siglo XXI
Mejora en la eficiencia interna de la
empresa
Mejora de la atención a los clientes
actuales.
Definición de nuevos mercados y oportunidades de negocio
Esta dimensión abarca a lasempresas que realizan mejoras en TIC enbase a herramientas externas
Los beneficios quese obtienen a partir de la eficiencia internaguardan relación con una mayor agilidaden el ámbito de la gestión
lograr una reducción de costos principalmente operativos y administrativos.
Esta dimensión abarca principalmente las actividades de marketing y venta
permitiendo utilizar herramientas TICpara lograr la fidelización de la cartera de clientes
Esta dimensión abarca principalmente a las empresas cuyo objetivo es la expansión y búsqueda de nuevos mercados y clientes
utilizando las herramientas disponibles a través de Internet, principalmente con actividades de marketing y de ventas orientadas a captar nuevos clientes
La gestión de la innovación tecnológica en las empresas
desarrollo tecnológico y la innovación no son estadios momentáneos, sino procesos
que requieren del aprendizaje
la inversión es una capacidad que permite identificar,preparar y obtener las tecnologías indispensables para el diseño, la construcción y elequipamiento de una nueva planta
La función de producción abarca actividades básicas como control de calidad,operación y mantenimiento, así como las más avanzadas: adaptaciones, alargamientode la vida útil de los equipos, investigación, diseño e innovación
La función de vinculación o soporte es una capacidad que permite recibir y transmitirinformación, experiencia y tecnología de los proveedores, consultores, consumidores,sistema financiero y universidades a la empresa.
¿Qué es la gestión y procesos de TI?
el proceso de supervisión de todos los asuntos relacionados con las operaciones y recursos de tecnología de la información dentro de una organización.
a gestión de TI asegura que todos los recursos tecnológicos y los empleados asociados sean utilizados correctamente y de tal manera que proporcione valor para la organización.
organización optimizar los recursos y la dotación de personal, mejorar los procesos de negocio y de comunicación, y aplicar mejores prácticas.
Servicios que forman parte de la gestión de TI
Desarrollo de aplicaciones
ERP, MIS y CRM
Soluciones de Microsoft
Servicios de infraestructura
Facturación electrónica
Business Intelligence
Diagnósticos de sistemas
De : César Frank Nerio Sánchez