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Comercio electronico - Coggle Diagram
Comercio electronico
Elementos
Plataforma digital.
Sistemas de pago.
Trasferencia bancaria.
PSE.
Tarjeta débito / crédito.
Otros medios de pago.
Cátalogo de productos.
Interfaz de interacción.
Políticas de privacidad y tratamiento de datos.
Servicios de ayuda y atención al cliente
Ventajas
Reducción de costos de operación
Permite comparar precios
Proceso de compra más cómodo.
Flexibilidad horaria (24/7)
Compra conciente
Desventajas
Limita interacción con el cliente
Pérdida o siniestro de inventario.
Ataques ciberneticos.
Incoformidad con los bienes y/o
servicios prestados.
Publicidad engañosa.
Caracteristicas
Se puede realizar a través de tiendas
online o marketplace
Facilita el proceso de
compra o venta.
Le experiencia está enfocada en el cliente.
Contiene medios de pago digitales,
Está disponible 24/7
Tipos más comunes
B2B - Business to Business.
Comercio entre productores e
intermediarios.
Productor café a
intermediario.
Venta de materiales de
construcción a ferreterías.
C2C - Customer to Customer.
Comercio entre consumidores.
O
C2B - Customer to Business.
Comercio de consumidor a
empresas.
Servicios freelance.
Venta de fotografias
para portales Web.
B2C - Business to Consumer.
Compañias a consumidor final.
Seguridad
Copias de seguridad
Protocolos anti phishing
Protocolos HTTPS
Protocolo SET (Secure
Electronic Transaction)
Certificados SSL
CVV (Card Verification Value)
Seguridad ante malware
Hosting confiable
