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MS 能力, review 提問 - Coggle Diagram

- - - - why not
        
        不懂功能
        
        懂了，但不會用文字表達（口頭 ok）
        
        給他 example 或模板
        
        懂了，
  - - - why not
        
        不懂，分不清楚
        
        功能加強
        
        資訊不足
        
        分享情境與經驗
- - - - 細節不明確
        
        （影響：也沒有辦法協助店家，因為系統就是要細）
        
        幫他釐清、總結
        
        告知並請他練習
        
        帶入系統的按鈕或是功能名稱，不然大家或店家會不知道你在說什麼
        
        設定了什麼，影響了什麼，是否符合預期？
  - - - challenge them, 多分享情境及經驗
      - 沒想到 >> 提醒「多條件」：有些功能要設定兩個地方，才會有效果 ex 優惠卷＆商店語言
- - - - 找的地方：wiki, slack, FAQ
      - 關鍵字（錯誤提示文字、功能、按鈕或頁面名稱）
      - 測試要跟店家一模一樣
- - - - focus on how to improve, 跟他分享方法並詢問他最後決定要試哪一種