Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chương II, CHƯƠNG II: CƠ CẤU TỔ CHỨC KINH DOANH, CHỨC NĂNG VÀ QUẢN TRỊ…

- - - - Tổ chức chính thức (Formal organization)
        
        Là một tổ chức đã được xác định rõ cấu trúc, quyền hạn và trách nhiệm
        
        hoạt động với các chính sách, kế hoạch, thủ tục, lịch trình và các chương trình đã được xác định trước
        
        gồm các yếu tố
        
        bản chất của tổ chức
        
        phân cấp quyền hạn và trách nhiệm
        
        vị trí trong phân cấp
        
        sự ủy quyền của quản lý
        
        nguyên tắc và chính sách riêng
        
        thưởng phạt
      - Tổ chức phi chính thức (Informal organization)
        
        Luôn tồn tại song hành cùng với tổ chức chính thức
        
        bao gồm
        
        các mối quan hệ xã hội
        
        mạng truyền thông không chính thức
        
        chuẩn mực hành vi và cấu trúc ảnh hưởng/ quyền lực
    - - Job satisfaction
      - Cross-boundary
      - Speed
      - Responsiveness
    - - Nhân viên quá thân quen nhau, tạo tính "ỷ lại" và tinh ì hay trì trệ trong công việc
      - Dễ tạo thành nhiều tin đồn, tiêu cực, chia phe phái và xung đột lợi ích
      - Bỏ qua nhiều thủ tục đồng nghĩa dễ việc làm tắt, làm bớt, không đảm bảo quy trình và dễ sai sót
  - - - Cấp chiến lược (Lãnh đạo) Strategic apex
      - Cấp trung gian (Middle line)
      - Cấp vận hành (Operating core)
      - Bên kỹ thuật (Techno-structure)
      - Bên hỗ trợ (Support staff)
    - - Theo chức năng (Functional)
        
        Ưu điểm
        
        Công việc được thực hiện chuyên môn hóa
        
        Tránh được sự phức tạp
        
        Tạo điều kiện cho việc tuyển dụng, quản lý và sự phát triển của các chuyên gia chức năng
        
        Phù hợp với các DN tổ chức sx KD tập trung
        
        Hạn chế
        
        Hướng chủ yếu đến các quá trình nội bộ (Internal Processes) và các yếu tố đầu vào (Inputs) hơn
        
        Vấn đề trao đổi thông tin cố thể gia tăng giữa các bộ phận chức năng
        
        Sự phối hợp giữa các bộ phận sẽ giảm đi
        
        Tạo những rào cản theo chiều dọc trong dòng thông tin và công việc
      - Theo vị trí địa lý (Geographic)
        
        Ưu điểm
        
        Có quyết định của địa phương (local decision-making)
        
        Tiết kiệm chi phí hơn (cheaper)
        
        Nhược điểm
        
        Quy mô của sự phức tạp (duplication) và tính mất khả thi về mặt kinh tế có thể gia tăng
        
        Tính không nhất quán (inconsistency)
      - Theo dòng sản phẩm (Product/ Brand)
        
        Ưu điểm
        
        Trách nhiệm (Accountability)
        
        Chuyên môn hóa (Specialization)
        
        Phối hợp (Co-ordination)
        
        Nhược điểm
        
        Làm gia tăng chi phí chung và sự phức tạp trong quản lý của tổ chức
        
        Các bộ phận sản phẩm khác nhau có thể không chia sẻ tài nguyên và khách hàng
      - Theo nhóm khách hàng (Customer)
  - - - phù hợp vói các DN vừa và nhỏ, chỉ có bộ phận lãnh đạo và nhân viên
      - gọn nhẹ, dễ xoay chuyển và thay đổi trong tình hình khó khăn
      - một người phải kiêm nhiệm nhiều việc một lúc
    - - Ưu điểm
        
        Giúp công ty linh hoạt hơn về
        
        Nhân sự
        
        Quy trình làm việc và ra quyết định
        
        Nhiệm vụ và cấu trúc
        
        Sự pha trộn liên ngành và sự pha trộn các kỹ năng và chuyên môn, cùng với sự giao tiếp và phối hợp được cải thiện
        
        Động lực và phát triển nhân viên
        
        Nhận thức thị trường
        
        Quy trình làm việc theo chiều ngang
      - Nhược điểm
        
        Thẩm quyền kép (Dual authority)
        
        chịu áp lực từ xung đột
        
        Chi phí
        
        Ra quyết định chậm hơn do sự phức tạp gia tăng
    - - Kiểm soát doanh nghiệp (Control management)
        
        Phạm vi kiểm soát (Span of control)
        
        Tổ chức cao và phẳng (Tall and flat organization)
        
        Tall organization: số lượng lớn các hệ thống cấp bậc quản lý. Phạm vi kiểm soát hẹp
        
        Flat organization: số lượng nhỏ các hệ thống cấp bậc quản lý. Phạm vi kiểm soát rộng
      - Các cấp chiến lược trong tổ chức
        
        Chiến lược doanh nghiệp (Corporate strategies)
        
        Chiến lược kinh doanh (Business strategy)
        
        Chiến lược chức năng/ hoạt động (Functional/ Operational strategies)
      - Vấn đề tập trung hóa hay phi tập trung hóa (Centralization and decentralization)
        
        Tổ chức tập trung hóa (quyền lực được tập trung ở 1 trụ sở hoặc một nơi nào đó)
        
        Vị trí địa lý (Geography)
        
        Quyền lực (Authority)
        
        Tổ chức phi tập trung hóa (các chi nhánh có quyền riêng, không phụ thuộc vào trụ sở chính)
      - Hệ thống cấp bậc của Anthony
        
        Quản lý chiến lược (Strategic management)
        
        Quản lý chiến thuật (Tactical management)
        
        Quản lý hoạt động (Operational management)
- - - - Nghiên cứu sản phẩm (Product research)
      - Nghiên cứu quy trình (Process research)
    - - Phải đảm bảo các yếu tố
        
        Số lượng (Quantity)
        
        Tin cậy (Reliability)
        
        Chất lượng (Quality)
        
        Giá (Price)
        
        Điều chuyển giữa các kho (Location)
        
        Thời gian vận chuyển (Delivery time)
      - Ảnh hưởng đến DN
        
        Tận dụng được tốt nhất giá trị của tiền -> DN linh hoạt hơn trong chiến lược về giá
        
        Hỗ trợ đạt được các mục tiêu chất lượng
        
        Tối thiểu hóa số lượng vật liệu được mua thành hàng tồn kho để tối thiểu hóa chi phí lưu trữ hàng tồn kho
    - - Chức năng
        
        Lập kế hoạch, tổ chức, kiểm soát trực tiếp các hoạt động cần thiết để cung cấp sản phẩm và dịch vụ, tạo đầu ra với giá trị tăng thêm so với giá trị của yếu tố đầu vào
      - Các quyết định quản lý sản xuất
        
        Quyết định ngắn hạn (Short-term decisions)
        
        sản xuất và kiểm soát
        
        quản lý chất lượng
        
        bảo trì
        
        kiểm soát và giám sát lao động
        
        kiểm soát hàng tồn kho
        
        Quyết định dài hạn (Long-term decisions)
        
        lựa chọn thiết bị và quy trình sản xuất
        
        thiết kế và phương pháp thực hiện công việc
        
        địa điểm đặt nhà máy
        
        đảm bảo sự phù hợp về số lượng và kỹ năng của người lao động với công việc
    - - Bản chất của dịch vụ (Nature of services)
        
        Vô hình (Intangibility)
        
        Không thể tách rời (Inseparability)
        
        Sự thay đổi (Variability)
        
        Quyền sở hữu (Ownership)
    - - Hỗn hợp Marketing (Marketing mix) 4Ps
        
        Sản phẩm (Product)
        
        Phân phối (Place)
        
        Các của hàng đại lý (Outlets)
        
        Logistics
        
        Quảng cáo (Promotion)
        
        Giá cả (Price)
      - Dịch vụ Marketing (Marketing service) 3Ps
        
        Con người (People)
        
        Các quy trình (Process)
        
        Bằng chứng cụ thể (Physical evidence)
      - Phân đoạn thị trường (Market segmentation)
    - - Tầm quan trọng của tài chính và quản lý tài chính
        
        Financial management
        
        Management of finance
      - Kế toán tài chính
        
        Ghi chép các giao dịch tài chính (Recording financial transactions)
        
        Báo cáo cho các cổ đông (Reporting to shareholders)
      - Kế toán quản trị
        
        Lập kế hoạch (Planning)
        
        Ra quyết định (Decision-making)
        
        Kiểm soát (Control)
    - - Tầm quan trọng
        
        Để tăng năng suất lao động (To increase productivity)
        
        Để tăng cường học tập theo nhóm (To enhance group learning)
        
        Để giảm thu nhập nhân viên (To reduce staff turnover)
        
        Để khuyến khích sáng kiến (To encourage initiative)
      - Chu kỳ nguồn lực con người (Human resource cycle)
        
        Lựa chọn (Selection)
        
        Đánh giá (Appraisal)
        
        Đào tạo và phát triển (Training and Development)
        
        Hệ thống khen thưởng (Reward system)
        
        Hiệu quả (Performance)
  - - - Văn hóa (Culture)
      - Các yếu tố của văn hóa (Element of culture) tảng băng trôi (3 tầng - 3 yếu tố)
        
        Tầng 1: phần biểu hiện ra ngoài dễ thấy nhất
        
        Cách ứng xử (Behaviour)
        
        Vật chất (Artefacts)
        
        Thái độ (Attitude)
        
        Tầng 2: cách con người nhìn nhận về giá trị, niềm tin, tín ngưỡng
        
        Tầng 3: các giả định về cuộc sống
    - - Văn hóa công ty (Organizational culture)
        
        Văn hóa từ người sáng lập (Founder)
        
        Văn hóa từ lịch sử
        
        Văn hóa từ nhà quản trị (Leadership and management style)
        
        Văn hóa từ xã hội (Organization's environment)
      - Học thuyết Harrison & Handy
        
        Văn hóa "quyền lực" - Power culture (Zeus)
        
        Văn hóa "vai trò" - Role culture (Apollo)
        
        Văn hóa "nhiệm vụ" - Task culture (Athena)
        
        Văn hóa "cá nhân" - Personal culture (Dionysus)
      - Học thuyết Hofstede
        
        Khoảng cách quyền lực (Power distance)
        
        Low power distance
        
        High power distance
        
        Tránh né những bấp bênh (Uncertainly avoidance)
        
        Low uncertainly avoidance
        
        High uncertainly avoidance
        
        Tính cá nhân/ Tính tập thể (Individuality/ Collecticity)
        
        Nam tính/ Nữ tính (Masculine/ Feminine)
        
        Low masculine
        
        High masculine
- - - - QTDN là hệ thống theo đó các tổ chức sẽ được chỉ đạo và kiểm soát bởi các lãnh đạo cấp cao của tổ chức đó
    - - Lý thuyết đại diện (Agency theory)
        
        phù hợp với các DN lớn
      - Lý thuyết quản gia (Stewardship theory)
      - Lý thuyết các bên có quyền lợi liên quan (Stakeholder theory)
  - - - CEO
      - CFO
      - COO
      - CIO
      - CMO
    - - Chiến lược
      - Hiệu quả hoạt động
      - Rủi ro
    - - Ban bầu cử (Nomination)
      - Ban khen thưởng (Remuneration)
        
        Đề xuất lương cho các giám đốc điều hành
        
        Khen thưởng dựa trên kết quả hoạt động
        
        Tất cả phải rõ ràng trước hội đồng quản trị, không được che dấu bất kể một khoản thưởng nào
      - Ban kiểm soát rủi ro và kiểm toán (Audit & risk committee)
  - - - Quan điểm các bên liên quan (Stakeholder view)
      - Quan điểm cổ đông (Shareholder view)
    - - Chiến lược chủ động (Proactive)
      - Chiến lược phản ứng (Reactive)
      - Chiến lược tự vệ (Defence)
      - Chiến lược hòa nhập (Accommodation)