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Influencia del entorno sobre el comportamiento del consumidor
Influencias culturales
Se aprende por la socialización
La cultura es el factor determinante de los valores básicos
Sulculturas
Grupos de personas que comparten ideas, valores, creecias y comportamientos
Se identifican por areas
Influencias de la clase social
Personas con un nivel de educación, renta y ocupaciones similares
Las personas se desplazan entre clases
Grupos de referencia
Grupos de pertenencia
Con quienes interactua el consumidor
Grupos de aspiración
El consumidor aspira a pertenecer a ese grupo
Existen 3 tipos de influencia
Informativa
Normativa
Comparativa
La influencia varía acorde a si el producto es un lujo o un bien necesario
Influencia de la familia
La familia es la que más influye sobre las decisiones de compra, comportamiento y valores
Facilita la socialización
Influencias personales
Lideres de opinión o proscriptores ejercen influencia en la decisión de compra
Los lideres pueden perjudicar una estrategia de marketing si muestran desagrado
Se pueden llevar a cabo acciones para lograr la colaboración de los lideres
Identificar a los lideres de opinión y diseñar acciones dirigidas a ellos
Se pueden crear líderes de opinión
Campañas publicitarias que reflejen la opinión de los lideres
Frente a opiniones negativas se pueden adoptar estrategias defensivas
Nombre: Chui Villca Carola Adriana
Materia: Comportamiento del consumidor
Fecha: 14/10/2022
