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INFLUENCIA DEL ENTORNO SOBRE EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
INFLUENCIA CULTURAL
Elementos abstractos
Valores-Actitudes-Ideas
Elementos materiales
Arte-Productos-Marcas
Cultura aprende socializando
Transmitido pro generaciones-cuenta evolución
SUBCULTURA
Aglutina diferentes grupos
Define rasgos identificacion-socializacion
edad-nacionalidad-etnia-religion
Difusión valores-supero gracias medios comunicación
INFLUENCIAS CLASE SOCIAL
Aglutina personas educadas-renta-ocupacion similares
influenciada educación-ocupación-estatus
personas desplazan-clases
INFLUENCIA FAMILIAR
Influye dos maneras
Influye decisión compra
Facilita socialización
Tiene fuerte influencia- comportamiento-valores-actitudes
Patrones de consumo-difícil modificación
Patrones consumo varian-epoca
INFLUENCIA PERSONAL
Personas denominadas lideres
Ejercen influencia decisión compra
Pueden influir producto
ESTRATEGIAS MRKT BASADA LIDERES
Identificar lideres
diseñar acciones dirigidas
crear lideres opinión
Diseñar campañas publicitarias
reflejar opinión líder
Diseñar campañas- estimulen comunicación personal-producto
Si existe opinión contra
adoptar estrategia defensiva
GRUPOS REFERENCIA
Fuente influencia
personas
directa-indirecta
artistas-modelos
varían depende el bien
producto necesario
Consumo no importante-marca importante influyente
producto lujo
importante producto-marca
producto uso privado
influencia grupos menor
marca
producto
pierde influencia
Dos grupos referencia
grupo pertenencia
sitúa consumidor
primario
familia-amigos-compañeros trabajo estudio
secundario
club deportivo-sindicato-asociacion profesional-cultural
grupo aspiracion
admiradores-consumidores
gusta pertenecer
directivos-artistas
Tres tipos influencia
informativa
informa- proceso compra- reduce nivel incertidumbre
normativa
compra-estándares-conducta grupo
comparativa
deseo consumidor- mejorar imagen si mismo
compara otros