Orígenes de la teoría de las relaciones humanas
filosofía pragmatica de Jhon Dewey y Kurt Lewin
necesidad de humanizar y democratizar la administración
desarrollo de las llamadas ciencias humanas
experimento de Hawthorne 1923-1932
sociología
psico 
logía
experimento de HAWTHORNE FASE 1
FACTOR PSICOLOGICO SOBRE EL FACTOR FISIOLOGICO
intensidad de la luz, mayor productividad
Fase 2 1927 sala de experiencia de montaje de relés
6 jóvenes de nivel medio, 5 montaban 1 proveia las piezas , 12 periodos.
1° periodo, 2 semanas , área original, condiciones normales
2° periodo, 5 semanas , grupo experimental aislado.
3° periodo, 8 semanas, modificación en el pago, los esfuerzos individuales repercutían en su salario, aumento de producción
4° periodo, introducción de un intervalo de descanso de 5 minutos a mitad de la mañana y mitad de la tarde, nuevo aumento de producción.
5° periodo, intervalos de descanso aumento a 10 minutos, 1 en la mañana y uno en la tarde, aumento de producción.
6° periodo, 3 intervalos de descanso de 5 minutos, en la mañana y 3 en la tarde, no hubo incremento de producción, hubo quejas sobre el rompimiento de ritmo de trabajo.
7° periodo, 2 intervalos de descanso de 10 minutos , 1 en la mañana 1 en la tarde, sirviendo un pequeño refrigerio ligero, producción en aumento.
10° periodo, grupo experimental hasta las 17:00 horas como en el 7° periodo, aumento de producción.
8° periodo, mismas condiciones , se limitó el trabajo hasta las 16:30 horas y no a las 17:00 horas., aumento de producción.
9° periodo, trabajo hasta las 16:00 horas , producción estable.
11° periodo, sábado libre, producción en aumento.
12° periodo, se volvió a las condiciones del 3° periodo, 12 semanas duró, aumento de producción semanal y diaria.
conclusiones :
c) no había temor al supervisor.
d) desarrollo social del grupo, se preocupaban unos de los otros.
b) ambiente amistoso y sin presiones.
e) el grupo desarrollo liderazgo y objetivos comunes.
a) les gustaba trabajar en la sala de pruebas , había más libertad y menos ansiedad.
Fase 3°: programa de entrevistas, revelo una organización informal.
c) insatisfacción en el sistema de pagos.
d) liderazgo informal de ciertos operarios.
b) prácticas no formalizadas de penalización.
e) preocupación sobre las promociones.
a) producción controlada por patrones (producción normal) sin sobrepasarse.
f) contexto y descontento.
Fase 4°: Sala de observaciones de montaje de terminales, 9 operadores, 9 soldadores y 2 inspectores
Estudio de las relaciones de la organización informal y la organización formal de la fabrica.
Conclusiones de la experiencia de Hawthorne
c) recompensas y sanciones sociales.
d) grupos informales.
b) comportamiento social de los empleados.
e) relaciones humanas.
a) nivel de producción es resultante de la integración social
f) importancia el contenido de cargo.
g) énfasis de aspectos emocionales.
La civilización industrializada y el hombre.
2.- El operario no reaccionaria como individuo aislado, sino como miembro de un grupo social.
3.- la tarea básica de la administración es formar una élite capaz de comprender y de comunicar.
1.- el trabajo es una actividad típicamente grupal.
4.- La persona es motivada por la necesidad de estar juntos, de ser reconocida.
5.- La civilización industrializada trae como consecuencia la desintegración de los grupos primario de la sociedad.
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