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La gestion de l'information - Coggle Diagram
La gestion de l'information
:Rechercher l'information :
internet
Un réseau ouvert
sources externes
Elles proviennet des organisations extérieures à l'entreprise
extranet
Un réseau privé
source internes
Elles proviennent de l'entreprise elle même
intranet
Un réseau interne
La collecte l'information
La collecte de l'information c'est une fiche prospect.
Une fiche prospect est divisé en 6 parties
Une zone identification du prospect:
Nom prénom cordonné adresse postale...
2.Une zone projet d'achat:
Maison/Appartement ; Ancien/Récent...
3.Une zone agence d'intérieur:
surface habitable en m2, surface terrain en m2...
4.Une zone prestations:
piscine, ascenseur,place de parking, garage...
Le budget
Une zone historique de la relation :
le type de contact, le résume du contact, les suites à donner...
le stockage de l'information
Qu'est-ce que sait ?
Le stockage de l'information c'est la base de données, maintenant tout est conservé la plus part du temps sur des logiciels comme par exemple CRM. Il y a de moins en moins de fichier papier...
L'exploitation de l'information
définition
L'exploitation de l'information,
c'est utiliser l'information collectée afin de s'en servir
.
exemple: Dans le cadre d'une prospection une fiche prospect permet de reprendre contact avec le client avec un prospect afin de lui proposer un bien qui lui correspond.
Le traitement de l'information
Une information de qualité
L'évaluation de la fiabilité de l'information
Une information de qualité
les recherches...
La diffusion de l'information La communication et ses outils. Il y a deux types de communications:
La communication interne
La communication interne de l'entreprise est l'ensemble des moyens que l'organisation met en œuvre pour favoriser les échanges entre ses employés et entre ses services, afin d'atteindre des objectifs de qualité, de performance, d'efficacité
La communication externe
La communication externe regroupe l'ensemble des actions de communication entreprises à destination des publics externes à l'entreprise ou à l'organisation considérée. La majeure partie des actions de communications externe est constituée d'actions de communication commerciale.
La mise à jour l'information :
La base de données
Pour que les informations soit fiable il faut régulièrement mettre a jour... Il y a plusieurs type de mise a jours:
-Supprimer les doublons, ce sont des informations qui apparaissent 2fois autrement dit on parle de déduplication.
-Supprimer les prospects NPAI
Définition NPAI : N'habite plus à l'adresse indiquée
Enlever les email UMR Message non délivré.
Qualifier la base de données en ajoutant des informations pertinentes