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Análisis de Marca, (Preguntas para hacerse), (Puntos principales),…
Análisis de Marca
EPC
Es una característica, un ingrediente, una tecnología, servicio o problema que crea un punto de diferenciación de la marca.
Debe estar sustentada en evidencias, atributos, características, datos o razones que hacen que los consumidores escogan la marca.
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Fuentes de EPCs
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Patrocinios, celebridades
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EPCs únicos
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Diferencial, no importante: Atributos que son diferenciadores.
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Diamante
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Importante identificar
- Entender las fortalezas de la marca (tangible e intangible)
- Comprender las necesidades que satisface en el consumidor
- Encontrar las necesidades insatisfechas del consumidor
- Identificar que nos diferencia de otras marcas (lo mejor que tenemos)
- Conocer por qué nos escogen a nivel profundo (motivaciones)
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Beneficios
En la actualidad, el consumidor es mucho más informado por lo que se debe ofrecer más que un producto o servicio, los beneficios que estos podrían ofrecer
Los consumidores no toman decisiones de manera racional, pese a que buscan razones, información aún lo realizan de manera emocional.
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tipos de beneficios:
funcionales
Ventajas que provee a nivel racional para solucionar el problema.
Cumplen con una funcion especifica.
emocionales
Las emociones o sentimientos y sensaciones que experimenta el consumidor.
Se los conoce como (recompensas emocionales)
actitudinales
Proyectan una actitud del consumidor frente a alguna comunidad.
Alta probabilidad de que no sea verbalizado por el consumidor
conductuales
Son los mas dificiles de proveer.
Buscan provocar un cambio en el comportamiento del consumidor.
Se dará un cambio en el comportamiento despues de vivir la experiencia.
Preguntas claves:
¿Que emociones experimentará a el consumidor al consumidor?
¿De que forma le detona, facilita, incentiva a tener un cambio de conducta o acción.
Entre otras.......
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Integrantes:
- Samantha Altamirano
- Luis Borbor
- Nicole Muñoz
- Marcelo Portilla
- Emily Villavicenci0