Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
M07: VENDA TÈCNICA - Coggle Diagram
M07: VENDA TÈCNICA
Elaboració d'enquestes
SESSIONS DE GRUP
PANELS DE CLIENTS
ENTREVISTES PARTICULARS
ENQUESTES A CLIENTS
INVESTIGACIÓ DE MERCAT
ENQUESTES AL PERSONAL
CLIENT OCULT
Característiques
INTAGIBILITAT
HOMOGENEÏTAT A L'OFERTA
HETEROGENEÏTAT A L'APLICACIÓ
CADUCITAT INMEDIATA
INSEPARABILITAT
SATISFACCIÓ DELS USUARIS
Tipus d'escales
ESCALES VERBALS
ESCALES DIFERENCIALS SISTEMATIQUES
ESCALA LIKERT
ESCALA NUMERICA
Tipus de bens
SERVEI
PRODUCTE
Tipus de serveis
SERVEI PÚBLIC
SERVEI PRIVAT
