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Entrevista, Encuesta, Cuestionarios, Ejercicios situacionales - Coggle…
Entrevista
Características
Es el recurso más usado para la selección. Para Richino (2000), hay tres momentos: caldeamiento, desarrollo y cierre y comentarios.
Sence (2007) en Maldonado (2013) menciona los siguientes pasos:
Apertura: primer contacto entre entrevistado y entrevistador.
Rapport: el entrevistador busca crear confianza entre ambos.
Comunicación de las reglas: el entrevistador explica las reglas de la entrevista al entrevistado.
Desarrollo: el entrevistador realiza las preguntas para obtener información.
Cierre: el entrevistador da indicios del final de la entrevista.
Informe: cuando el entrevistado se ha ido, el entrevistador hace un informe con la información obtenida.
Tipos
Estructuradas: las preguntas ya vienen definidas y no se pueden cambiar.
Semiestructuradas: hay preguntas guías y el entrevistador puede profundizar en los temas que desee.
No estructuradas: inicia con un tema principal y de ahí el entrevistador decide qué y cómo se va a preguntar. (Richino, 2000)
Ventajas
Permite el contacto frente a frente y la interacción directa. Se enfoca en el candidato como persona.
Permite evaluar al candidato en su comportamiento y reacciones. (Maldonado, 2013)
Desventajas
La técnica es subjetiva y por ende tiene margen de error y variación.
El candidato puede no salir bien en la entrevista.
Dificulta comparar varios candidatos.
Exige entrenamiento del entrevistador y debe conocer el puesto y las características que se buscan.
Encuesta
Características
Se usan técnicas de interrogación para obtener información sobre las características predominantes de una población.
Entre más estructurada y mayor participación del entrevistador se necesita, se habla de una encuesta; entre menos estructurada y menor participación del entrevistador se necesita, se habla de entrevista. (García, 2002)
De acuerdo con Casas, et al. (2003), sus etapas son:
Identificación del problema.
Determinación del diseño de investigación.
Especificación de las hipótesis.
Definición de las variables.
Selección de la muestra.
Diseño del cuestionario.
Organización del trabajo de campo.
Obtención y tratamiento de los datos.
Análisis de datos e interpretación de resultados.
Tipos
Personal, por teléfono, por correo
Ventajas
En las personales: se evitan injerencias de terceros, el cuestionario puede ser más extenso, hay mayor porcentaje de respuestas a las preguntas.
En las telefónicas: es económica, se pueden obtener respuestas más sinceras que en las personales.
En las que son por correo: no hay sesgo del entrevistador, es económico, se puede acceder a gente sin importar la distancia, el entrevistado puede decidir en qué momento responder. (Casas, et al., 2003)
Desventajas
En las personales: son costosas en recursos materiales y tiempo, el entrevistador puede ejercer sesgo.
En las telefónicas: depende de que la persona tenga teléfono o puede haber sesgo, el cuestionario debe ser breve y con opciones de respuestas bien definidas, no se pueden usar materiales gráficos.
En las que son por correo: es índice de respuesta es bajo, no se conoce la identidad del contestan, ni si ha habido ingerencia de terceros. (Casas, et al., 2003)
Cuestionarios
Características
Es un instrumento que recaba datos. directamente de los sujetos a partir de preguntas por escrito. (Murillo, s.f.)
Sus fases son:
Establecer las características básicas del cuestionario.
Decidir sobre el número de preguntas.
Formular las preguntas y alternativas.
Establecer su ordenación y disposición en el cuestionario.
Redactar las instrucciones y editar el cuestionario.
Validación del cuestionario.
Elaboración del cuestionario definitivo. (Murillo, s.f.)
Tipos
Preguntas abiertas con respuesta corta, preguntas abiertas con respuesta larga y preguntas cerradas (de opción múltiple, verdadero o falso, para completar, para tachar, relación de columnas). (García, 2010)
Ventajas
En las de abiertas con respuesta corta: bajo costo en elaboración, corrección y aplicación.
En las abiertas con respuesta larga: bajo coste en elaboración y aplicación, se obtiene información muy amplia.
En las cerradas: evitan el sesgo debido a subjetividad de los evaluados, rápidas y fáciles de aplicar y corregir. Pueden ofrecer buena validez y fiabilidad. (García, 2010)
Desventajas
En las abiertas con respuesta corta: las preguntas pueden ser ambiguas y pueden ser mal interpretadas.
En las abiertas con respuestas largas: se requiere mucho tiempo para responder y corregir, puede haber influencia del evaluado, las preguntas pueden ser ambiguas o mal interpretadas, si se usan preguntas generales puede haber problemas de precisión.
En las cerradas: tiempo de elaboración. (García, 2010)
Ejercicios situacionales
Características
Son instrumentos que buscan simular una situación laboral, para que el evaluado aplique sus conocimientos necesarios para realizar la actividad. (García, 2010)
Para asegurar la validez, Berrocal (1996) en García (2010), mencionan las siguientes características:
El diseño de las situaciones deben estar bien relacionadas con el ambiente y habilidades que se busca evaluar.
Se deben reproducir las variables de la ejecución de la tarea.
Se deben establecer los criterios que se van a medir.
Los resultados deben ser observables.
Tipos
Solución de problemas, trabajos, proyectos, ejercicios de ejecución laboral, juego de roles, estudio de caso, bandeja de llegada, tormenta de ideas, discusión de grupo, entrevista, observación. (García, 2010)
Ventajas
Semejanza con la situación real del trabajo.
Se pueden evaluar varias competencias a la vez.
Se pueden realizar de forma individual o grupal.
Se puede medir el aprendizaje aplicado al trabajo.
Pueden ofrecer validez y fiabilidad.
Favorecen la colaboración de los participantes. (García, 2010)
Desventajas
La elaboración del ejercicio puede ser compleja.
Su elaboración puede ser costosa.
El material puede ser costoso.
Se pueden requerir observadores externos.
Puede haber subjetividad en el evaluador.
Se debe actualizar la prueba constantemente.
Puede tomar mucho tiempo en su aplicación. (García, 2010)