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Adulto de 24 años siente que se sabotea al querer iniciar nuevos proyectos…
Adulto de 24 años siente que se sabotea al querer iniciar nuevos proyectos y sobrepiensa decisiones, como realizar actividades diferentes a su carrera profesional que pueden potencializar sus habilidades. Por ello, adoptó una actitud pesimista y de fracaso frente a futuras decisiones.
FLEXIBILIDAD
- Utilizo los mismo términos que utiliza para comunicarse, para que de esta manera podamos entendernos mejor.
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- Acepto la forma en la que el cliente se comunica.
- Adapto mis métodos y técnicas a los problemas y características del cliente.
VISIÓN POSITIVA
- Muestro las ventajas de haber ido a consultar su problema.
- Le muestro que los problemas tienen solución.
- Aliento al cliente a enfrentar sus problemas, ya que esto lo ayudará a entenderse mejor.
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RESPETUOSO
- Trato de averiguar las causas que influyen en su estado, respetando su decisión de contarlos o no.
- Escucho con atención lo que me comunica.
- Reconozco, acepto y valoro las cualidades y defectos del cliente.
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AUTENTICIDAD
- Demuestra honestidad con lo que comunico.
- Acepto de forma real al paciente no realizando juicios.
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HABILIDAD COMUNICATIVA
- Expreso de forma clara y concreta mi mensaje.
- Parafraseo la situación que me comenta para darle a entender que lo estoy comprendiendo.
- Respeto los silencios del entrevistado.
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- Utilizo un lenguaje asertivo.
- Tomo en cuenta su lenguaje no verbal.
EMPATÍA
- Intento maginar el sentir del paciente. Cómo experimenta la situación.
- Entiendo las necesidades del paciente.
- Doy la oportunidad para que el cliente exprese sus emociones y las valido.
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