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LAS RELACIONES DE CONSUMO Y LOS PRINCIPIOS ESENCIALES EN PROTECIÓN Y…
LAS RELACIONES DE CONSUMO Y LOS PRINCIPIOS ESENCIALES EN PROTECIÓN Y DEFENSA AL CONSUMIDOR
El consumo como Fénomeno Social
Se define en el uso social como la acción
o efecto de utilizar bienes para satisfacer necesidades o deseos.
Se debe reconocer que todo individuo tiene como objeto primordial de su existencia
El bienestar propio
Entorno familiar
Orienta sus esfuerzos hacia la satisfacción de sus necesidades
Procurando obtener aquellos bienes y prestaciones
Con los que NO cuenta pero que requiere
La conformación de las sociedades
Tiene como fundamento la búsqueda de bienestar de los individuos que se congregan
Se agrupan para satisfacer aquellas necesidades
Materiales
Inmateriales
Principios Esenciales en el Código de
Protección y Defensa del Consumidor
Buena fe Comercial
Se procura afianzar el entendmiento de que las transacciones entre
Consumidores
Desean satisfacer necesidades
Lograr el bienestar propio y familiar mediante intercambios
Proveedores
Desean desarrollar una actividad empresarial exitosa
Consumidores y proveedores están sujetos a un deber de transparencia y lealtad
Corrección de la Asimetría Informativa
Asimetría informativa
Cuando el proveedor deja de ser el experto en calidad, funcionalidad y alcance de los bienes y servicios intercambiables
La misión del Estado es contribuir en la corrección de la asimetría que se deriva del desigual conocimiento
Las Normas de Proteccion al Consumidor buscan corregir las distorciones creadas
Autonomía y soberanía del consumidor
Autonomía
Libre de
Coacción
Coerción
Inducción a error
Fuerce o distorsione su voluntad
Soberanía
Con sus decisiones orienta
La distribución de recursos en la sociedad
Decisión de los proveedores acerca de
Qué producir
Cómo producir
Iniciativa Pro Consumidor
La actuación del Estado en la protección del consumidor es permanente
Operará cuando el mercado no pueda corregir las distorciones de manera adecuada, oportuna y efectiva
Principio General
Protección a los derechos que le corresponden a
Los consumidores
El Estado tiene la misión de proteger y defernder
El derecho del consumidor
Responsabilidad de los consumidores
Consumidores deberán actuar responsablemente al adoptar sus decisiones de consumo
La falta de diligencia del consumidor podría limitar o impedir la proteccion de afectaciones a sus intereses
Función del Estado en una economía social de mercado
se encarga necesariamente de la prevención y de la solución de los conflictos que
se generen por la interacción en la que se encuentran permanentemente involucrados todos los actores sociales
La Soberanía del Consumidor en una Economía
Social de Mercado
Conforme lo establecido por la Constitución Política del Perú
El sistema económico que orienta la distribución de recursos en nuestra sociedad
Economía social de mercado
La asignación de recursos se lleva a cabo como resultado
La oferta
La demanda
La satisfacción de la necesidades de los individuos
Produce como resultado de las múltiples transaciones celebradas
Bajo parámetros de libertad
Requieren de bienes y servicios para satisfacer sus necesidades (demanda)
Quienes ofrecen los bienes y servicios requeridos por los primeros (oferta)
La elección del consumidor
Debe ser
LIBRE
Se protege
Garantiza la información que recibe el consumidor
Veraz
Suficiente para que forme su percepción de valor sobre términos de realiad
