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教師組&學生組培訓內容分流, 如何從自己的角色提升每位學生用戶的LTV？, 組員內訓安排, 在大部分的狀況下用戶須主動與我們聯繫，我們才有機…

- - - - 皆需要把學生相關內容移除&更新培訓文件內容約0.5hr
        
        調整T-A &T-B 檢測內容約0.5hr
- - - - 也需要把教師相關的內容移除後更新培訓文件內容約0.5hr
        
        調整S-A & S-B檢測內容0.5hr
- - - - Onboarding Exam預計0.5hr調整完成
- - - - 應該如何回報？
      - 什麼樣的問題需要回報？
      - 應該向誰回報？
  - - - 該如何做到減少回覆錯誤？
- - - - 先前有做過類似內容培訓，有部分更新資料需要Review以外，也會調整在個案處理確認Rae對於A Level的知識有同步，10/19開始進行
    - - 第一次進行S-A Level培訓，Chloe明天10/19開始進行
    - - 第一次進行S-A Level培訓，Eugenia週四10/20開始進行
    - - 第一次進行S-B Level培訓，Joy明天10/19開始進行
    - - 第一次進行S-B Level培訓，Avery明後天休假，預計週五10/21開始進行，
- - - - 建立回報的問題價值排序，讓每位CS組員知道如何判斷問題重要性 & 需要被解決的緊急程度
    - - 用戶安全組
    - - 用戶成功組
    - - 售後服務組
        
        教師組
        
        學生組
- - - - 直接更新培訓文件/中英文版
        
        資訊量多，做成文件比較好反覆查閱的可以直接更新培訓文件
      - 更新Asana的培訓流程
        
        偏向操作面，由培訓人員帶著操作可以降低時間成本