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價值主張圖, 同理心地圖 - Coggle Diagram
價值主張圖
顧客獲利
1.品牌辨別度高
2.方便利他
獲利引擎
1.新產品廣告
2.方便的休息區
3.路邊招牌
顧客任務
1.有效購物
2.有效辦公
3.有效飲食
4.交貨便
顧客痛點
1.衛生環境差
2.員工態度差
3.停車不便
痛點解方
1.加強環境整理
2.加強員工訓練
3.可與停車場合作
產品與服務
1.購物方便
2.提供ATM
3.提供廁所
4.取貨寄貨
郭玟慧(18)
郭韶恬(20)
加盟7-11
同理心地圖
想
1.半夜肚子餓
2.無國界美食
3.便利的宅配
聽到
1.推薦物品
2.上口的口號
看到
1.團購物品
2.新品廣告
說或做
1.繳費
2.補單
3.列印
有什麼痛苦
1.停車的不便
2.受到服務人員的壞脾氣
3.不會使用智慧機器
想獲得什麼
1.便利的生活
2.舒適的環境
3.明瞭的使用方式
郭玟慧(18)
郭韶恬(20)
加盟7-11