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價值主張圖, 同理心地圖 - Coggle Diagram
價值主張圖
顧客獲利
獲利引擎
1.注重口味研發 配合現代人口味
2.商品DM活潑生動有趣
1.有商店看板 提供顧客拍照打卡
2.現場提供現場製作讓顧客觀看
3.產品包裝外具有QRcode 產地及原物料一目了然
顧客痛點
痛點解方
1.真空包裝
2.提供客製化服務
1.餅乾不宜放太久
2.餅乾1包只能單一口味
顧客任務
產品與服務
1.提供民眾傳統創意煎餅店
2.提供休閒下午茶餅乾
3.提供當地活動商品擺設
1.健康的象徵
2.客製化
3.支持在地原物料
殷梅瑛 銅珮瑄
煎餅商店
同理心地圖
想？
1.原物料是在地的
2.感到好奇 光顧看看
聽到？
1.餅乾太貴不值得買
2.這跟外面的煎餅有何不同
說或做？
1.開始試吃餅乾
2.本店最暢銷的口味是哪種
看到？
1.看到人潮眾多跟著買
2.服務人員賣力推銷與介紹產品
有什麼痛苦？
1.口味太多種 難決定
2.會不會吃完拉肚子
想獲得什麼？
1.吃的健康
2.買回去分給親友同事吃時 能獲得好評
殷梅瑛 銅珮瑄
煎餅商店