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服務科學（理論補充1）, 人文與社會 - Coggle Diagram
服務科學（理論補充1）
服務業特性
1.無實權
2.無法保留
3.不可移動
4.不可分割
5.客製化
服務業轉型
科技化
可使原先面對面 轉為虛擬化
全球化
瞬間（全球佈局）
零距離（全球產業整合）
最終都是服務業
情勢顛倒，實體商品免費，但收取後續服務費用
手機
汽機車
因服務業是掌握顧客需求，貼近市場的產業，所以所有產業最終都是服務業
科技管理
科技與工程
人文與社會