Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

POETRY HOME user journey - Coggle Diagram

- - - - підписались чи зберегли пост щоб спостерігати
      - вийшли, пропозиція не зацікавила,зараз не планується покупка парфумів, не актуально
      - зацікавив продукт, перейшли на сайт
        
        звіряють ціни з конкурентами
        
        купляють у конкурентів бо дешевше пропозиція
        
        повернулись до нашого бренду,купляють у нас, ціна/якість на більш вищому рівні
  - - - пішли порівнювати ціни з конкурентами
        
        ретаргет
- - - - знайшов бренд у інстаграм
        
        ознайомився, обрав продукт
        
        оформив покупку
        
        ознайомивсяз тим, що пропонує бренд, дуже дорого
        
        ретаргет
- - - - не зайшло, вирішили подивитись аналогічні бренди конкурентів
      - підписались, спостерігають за контентом
        
        побачили оффер який зацікавив, перейшли на сайт ознайомитись з ціною, чи знову зайшли пошарити інст.сторінку
        
        не купують, але і не відписуються, будуть чекати акційних пропозицій
        
        ретаргет на акційні товари
        
        емейл нагадування про знижки
        
        роздивились продукт який зацікавив після офферу, якраз планували покупку парфуму/аромат.свічки, купили
        
        порівнюють з аналогічними брендами
        
        оформляють покупку, бо оффер кращий + візуал.упаковка подобається більше
        
        не купують, бо в іншого бренда як раз знижки
        
        ретаргет з акційними пропозиціями
        
        вирішує шо хоче особисто подивитись та завітати до бутіка, але може забути
        
        емейл розсилка з нагадуванням про бренд
        
        ретаргет
      - зайшло, обрали щось для себе серед виборки
        
        купили продукт
- - - - не сподобався концепт бренд
        
        не наша ЦА
      - помітили особливий продукт для себе, зацікавились
        
        оформили покупку
        
        сподобався продукт, задорого, але аналогу не хочуть, чекають акцію
        
        ретаргет з цікавими пропозиціями
      - підписались на аккаунт, будуть слідкувати
        
        ретаргет на цікаві пропозиції
        
        нагадування про наш бренд, в інст., фейсбук.
- - - - вийшли з соц.сторінок
    - - одразу оформили покупку
    - - перейшли на сайт, подивитись ціни
        
        оформили розсилку на мейл
        
        надсилаємо актуальні, цікаві пропозиції на пошту
        
        ціна співпала, пропозиція сподобалась
        
        оформили покупку
        
        актуальна ціна відрізнялась від гарячої пропозиції
        
        передумали купляти, вийшли
        
        ретаргет на нові, актуальні пропозиції
- - - - ретаргет-нагадування
    - - оформляє покупку
- - - - наш запит по смаках не зрозуміли, відклали покупку
        
        ретаргет на особливості композицій
        
        пропозиція на емейл розсилку, задля того, щоб кліжнт точно знайшов щось для себе
        
        нагадування у персоналізованій розсилці
- - - - побачили оффер який зацікавив
        
        переглянули на сайті актуальну ціну, ще і сьогодні в подарунок мініатюрки ароматів, оформили покупку
        
        переглянули цю пропозицію, але відправка на наступний день, і ми не в місті відправки знаходимось, не хочемо чекати, вийшли
- - - - купили
    - - перейшли на інстаграм, написали у директ
        
        досить довго очікували на відповідь
        
        інтерес до покупки зник, не відповіли
- - - - знайомити нових потенційних клієнтів у соц.мережах з брендом, розповідати про бренд, сторіси з продуктом і тд., щоб зацікавити
    - - купили