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A3.2S5 - LA COMMUNICATION COMMERCIALE - Coggle Diagram
A3.2S5 - LA COMMUNICATION COMMERCIALE
1 - COMMUNICATION INTERNE
Communiquer à l'écrit dans l'entreprise
le recueil des consignes
pratiquer l'écoute active
quel est le contexte ?
qui est l'émetteur ? que veut-il ? est-ce bien à moi de répondre ? (légitimité de l'émetteur et du récepteur)
comment ?
quel est l'enjeu ?
rédiger et diffuser des documents écrits
le mail / courriel
le CR ou procès-verbal (de réunion)
le rapport
le rapport d'étonnement
le contre-rendu ou rapport
le courrier
la note
de service
d'information
connaître sa fiche de poste / périmètre de travail (tâches à effectuer)
2 - COMMUNICATION EXTERNE
la communication numérique
la communication média
les différentes stratégies de communication
avec qui l'entreprise inter-agit ?