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CASAR, caratula, PLANEACIÓN ESTRATEGICA DE MARKETING - Coggle Diagram

- - - - capturar o conseguir clientes
      - sostener o fidelizar clientes
      - crecer en número de clientes
- - - - via telefonica, capacitación para encuestador, recolección de información, envio de emails.
      - ejecutivos para el mercado industrial o institucional
    - - ¿Qué incentivos darles?
      - ¿Qué clientes recuperar?
- - - - marketing ultrainterino
      - divercity
- - - - ofrecer condiciones necesarias
    - - sistemas de información, captura, análisis...
      - relaciones personalizadas
    - - financieros
        
        Descuentos por volumen y frecuencia
        
        • Descuentos por venta cruzada
        
        • Precios estables
      - sociales
        
        • Relaciones continuas
        
        • Relaciones personales
        
        • Relaciones entre clientes
      - personales
        
        • Acompañamiento del cliente en el diseño del producto
        
        • Diseños personalizados o masificación personalizada
        
        • Innovación y anticipación
      - estructurales
        
        Sistemas compartidos con el cliente
        
        • Equipos compartidos con el cliente
        
        • Inversiones conjuntas con el cliente
- - - - más
        
        CROSS SELLING: ofrecer otros productos del portafolio
      - con más frecuencia
      - mejor
        
        UP SELLING: compra de una mejor versión del producto