Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

هيكل الرسالة - Coggle Diagram

- - - - الباحثين
      - الممارسين
      - المهنة
      - المسؤولين في مؤسسات
      - المجتمع
  - - - إصطلاحي
      - إجرائي
    - - إصطلاحي
      - إجرائي
- - - - الاستدلال على التوافق المهني من عاملين (مظاهر)6
        
        الرضا Satisfaction
        يشمل الرضا الإجمالي عن العمل والرضا عن مختلف جوانب الفرد:
        عن مشرفه، وزملائه، والشركة، أو المؤسسة التي يعمل بها، وظروف عمله، وساعات عمله، وأجره، ونوع العمل الذي يشغله كما يشمل اشباع حاجاته وتحقيق أوجه طموحه وتوقعاته، ويشمل اتفاق ميوله المهنية وميول معظم الناس الناجحين، الذين يعملون في مهنته.
        
        الإرضاء Satisfactoriness
        يتضح من إنتاجيته وكفايته، ومن الطريقة التي ينظر بها إليه مشرفه، وزملائه، والشركة أو المؤسسة التي يعمل لها، كما يتضح سلبيا من غيابه وتأخره، ومن عدم قدرته على البقاء في العمل لمدة مرضية من الزمن. ويتضح أيضا من اتفاق قدراته ومهاراته تلك المتطلبة للعمل.
      - مظاهر سوء التوافق
        
        كثرة الغياب
        
        الشكاوي والإصابات
        
        مخالفة النظام
        
        إثارة المشكلات
        
        العصابية الزائدة
        
        المرض
        
        التمارض
        
        الجزاءات
        
        التورط في الحوادث
        
        كثرة التنقل
        
        الإضراب عن العمل
        
        الشللية
        
        التذمر والعصيان
        
        الرفض العصابي للمهنة
        
        6
        
        قلة الانتاج من ناحيتي الكم والكيف
        
        الإكثار من الحوادث، ومن الأخطاء الفنية
        
        إساءة استخدام الآلات والأدوات، والمواد الخام، وقد يسرق العامل منها.
        
        كثرة التغيب عن العمل والتمارض بعذر وبدون عذر والتنقل من عمل إلى آخر
        
        اللامبالاة والتكاسل
        
        الإسراف في الشكوى أو التمرد أو المشاغبة
        
        كثرة الاحتكاك بالزملاء والرؤساء والمرؤوسين
        
        عدم طاعة تعليمات المنشأة
        
        تحريض الزملاء على الشكوى من اللوائح ونظام العمل وللترحيب بحركات التمرد والتذمر
      - النظريات المفسرة
        
        الطبية البيولوجية
        
        السلوكية
        
        التحليل النفسي
        
        فرويد
        
        يونج
        
        فروم
        
        الاجتماعية
        
        الإنسانية
        
        روجرز
        
        ماسلو
        
        بيرلز
      - العوامل المؤدية لسوء التوافق 6
        
        عمل رتيب ولا يتفق مع قدراته وميوله
        
        الضعف في التنظيم الاجتماعي والعلاقات الشخصية الداخلية بين العاملين في المؤسسة
      - العوامل المؤثرة في التوافق 6،11
        
        عوامل حضارية تكنولوجية
        
        عوامل شخصية
        
        الحالة الصحية
        
        الحالة النفسية
        
        السمات الشخصية
        
        الأخلاقيات اوالقيم السائدة بين الأفراد داخل المنشأة
        
        عوامل مرتبطة بالعامل
        وضع الشخص المناسب في المكان المناسب
        
        عوامل مرتبطة بالرؤساء
        
        ظروف العمل
        
        الراتب والمميزات المالية
        
        العلاقات الإنسانية
        
        الإدارة والإشراف
        
        الحراك المهني
        
        التكيف مع البيئة
      - آلية تحقيق التوافق المهني للعاملين6
        
        علاقة العامل بحرفته
        وضع الشخص المناسب في المكان المناسب
        
        الاختيار المهني
        
        التوجيه المهني
        
        علاقة العامل بنظام المؤسسة
        دراسة الأسباب الحقيقية التي تؤدي إلى سوء التوافق بين العامل ونظام المؤسسة وهيئاتها الإدارية وتحاول العمل على إزالتها
        
        علاقة العامل بالرؤساء
        
        معاملة المرؤوسين معاملة تشعرهم باحترامه لشخصياتهم
        
        تمثيلهم تمثيلا أمنيا لدى الهيئات العليا
        
        تطبيق قوانين المؤسسة ولوائحها عليهم تطبيقا مرنا
        
        اعتبار نفسه دائما مثلا يحتذى
        
        إخلاصه في إرشادهم تشجيعا وتأنيبا
        
        إعطاءهم فرصة كافية للنمو والتقدم ومعاونتهم على التحسن
        
        دراستهم دراسة فردية للتعرف على الميزات الخاصة بكل منهم بقصد معاملة كل منهم المعاملة المناسبة
        
        تنمية إخلاصهم للمؤسسة عن طريق إخلاصه لهم والعدل والرحمة في معاملتهم
        
        إحلال كل عامل في العمل الذي يناسب قدراته وميوله
        
        يتحمل المسؤولية عن المرؤوسين فيما يقعون في من أخطاء
        
        علاقة العامل بزملائه
        
        التعاون
        
        المنافسة
        
        أوجه النشاط الاجتماعي والترفيهي
        
        علاقة العامل بظروف العمل
        
        إضاءة
        
        تهوية
        
        رطوبة
        
        فترات الراحة
        
        الحشرات
        
        علاقة العامل بآلات العمل
        
        المؤسسات التي تكثر فيها الحوادث بدون أن تكون ظروف العمل مبررة لهذه الكثرة أن هناك علاقة بين هذه المظاهر والروح المعنوية السائدة بين عمال هذه المؤسسة وهنا يكون العلاج برفع الروح المعنوية لهؤلاء العمال بالطرف السيكولوجية مفيدا في تقليل مستوى الحوادث
        
        علاقة العامل ببيئته خارج المؤسسة
      - لضمان عملية التوافق المهني تتداخل فيها عدة عوامل:11
        
        عوامل ذاتية
        
        عوامل بيئية
      - أهمية التوافق المهني
        من جانبين
        
        العامل
        نظرا ما يبعثه التوافق في نفس الفرد من روح معنوية عالية وما يحققه من اشباعات ما يدفعه إلى المبادرة والإبداع والابتكار.
        
        الإنتاج
        كلما زاد التوافق للمهنة كلما أدى ذلك إلى زيادة الكفاية الإنتاجية والانتاج كما وكيفا فضلا عن توفير الجهد والمال والوقت
      - أسس التوافق المهني 11
        
        القدرات
        قدرة المرء الفعلية على انجاز عمل ما أو التكيف في العمل بنجاح
        
        الاستعدادات
        القابلية الفطرية لاكتساب معرفة معينة أو مهارة عامة أو خاصة أو نمط من الاستجابات بحيث يمكن للفرد الوصول إلى درجة من الكفاية أو القدرة إذا لقي التمرين الكافي
        
        الميول
        
        السمات الشخصية
        ميزة فردية في الفكر أو الشعور أو الفعل قد تكون متوارثة أو تأتي بواسطة الاكتساب، فالسمة نهج من السلوك يتميز به الفرد أو الجماعة وينجم عن عوامل وراثية أو بيئية
      - أسباب سوء التوافق المهني 11
        
        تعود للعامل نفسه
        
        عدم الشعور بالأمان
        
        الحساسية الزائدة
        
        الخوف
        
        الإنهاك
        
        والقصور الإدراكي
        
        الإكثار من الأخطاء والحوادث
        
        التمرد
        
        كثرة الشكوى
        
        تعود للعمل
        
        سياسة التدريب والتوظيف
        
        شخصيات المدراء والمشرفين والرؤساء
        
        سياسة الترقية والأجور
        
        عدم وجود تعليمات واضحة
        
        كثرة الاحتكاك بالزملاء والرؤساء والمرؤوسين
        
        تعود إلى البيئة
        
        ظروف البيئة غير الملائمة
        
        مرض أحد أفراد العائلة
        
        سوء الحالة المالية
        
        السكن البعيد \ غير المناسب
        
        الصراعات داخل الأسرة
        
        الشعور بالتعب
        يقاس من خلال كمية الإنتاج ونوعيته
        
        الملل
        حالة نفسية تصيب الفرد نتيجة قيامه بنشاط تنقصه الدافعية أو استمرار الفرد في الموقف لا يميل إليه وينجم عن ذلك كراهية العامل بالاستمرار في النشاط أو الموقف وضعف الاحتكام به
        
        أوجه الضعف في التنظيم الاجتماعي والعلاقات الشخصية الداخلية بين العاملين في المؤسسة
        
        لندجرن
        نوعين من الأجواء يبعثان التوترات
        
        جو التسلط
        
        ضعف الاتصال بين الإدارة والعمال
        
        طاعة الأوامر بدون مناقشة
        
        الاهتمام بالنظام والانصياع وليس على التعبير الذاتي والابتكار
        
        شعور العامل بعدم إمكانية إيصال شكواه
        
        شعور العامل أن عمله لا يهتم به أحد
        
        يكون لدى العامل فكرة ولكن لا يستطيع مناقشتها مع أي مسؤول
        
        جو المنافسة
        
        الاهتمام يكون منصب على قدرة العامل على أن يتفوق على الآخرين الذين يتصارعون لنفس الهدف
      - طرق وسبل تحسين التوافق 11
        
        الاختيار والتوجيه وفق أسس علمية
        
        تقبل العامل لمهنته
        
        العناية التامة بالتوجيه المهني
        
        ديناميات التوافق النفسي والمهني
        خلق انسجام بين العامل وعمله
        
        تقوية علاقة العامل بزملائه
        
        التعاون
        
        المنافسة
        
        نبذ الشللية
        
        خلق الموائمة بين العامل والآلة
        
        تدريب رجال الإدارة العليا على تفهم العوامل الإنسانية
      - مصادر ضغوط العمل7
        توجد عدة نماذج في المرجع
        
        مصادر متعلقة بـ
        
        شخصية الفرد
        
        نوع شخصية الفرد
        
        الانطواء
        
        الإنضباط
        
        درجة القلق والاستقرار
        
        العمر
        
        الخبرة
        
        الجنس
        
        القدرات
        
        المساندة الاجتماعية
        
        العمل ذاته
        
        عوامل متعلقة بـ
        
        الوظيفة
        
        ظروف العمل
        
        عبء العمل
        
        ساعات العمل
        
        دور الفرد
        
        صراع الدور
        
        المكانة الاجتماعية
        
        العلاقات مع الآخرين في مجال العمل
        العلاقة مع الرئيس المباشر
        
        المناخ التنظيمي
        المشاركة في اتخاذ القرارات الثقافية التنظيمية
        
        التداخل بين البيت والعمل
        علاقة العمل بالأسرة، أحداث الحياة، عمل الأزواج خارج المنزل
    - - النظريات المفسرة
      - مصطلحات أخرى 1
        
        المداهنة
        المرونة المصطنعة (نفاق)
        
        المداراة
        الملاطفة وإظهار البشاشة خاصة مع الجاهل
        
        مرونة الأنا
        القدرة المستخدمة للتوافق
        
        قوة الأنا
        الاحتفاظ بالاتزان الانفعالي
        
        المناعة النفسية
        القدرة على مقاومة الأفكار السلبية
        
        الاتزان الانفعالي
        القدرة على عدم الاستجابة باندفاع
      - خصائص الشخصية المرنة نفسيا1
        
        المرح والفكاهة
        
        تقبل النقد دون حرج
        
        قادر على فهم نفسه والآخرين
        
        العفو
        
        الصبر والمصابرة
        
        تكوين الصداقات
        
        التمتع بصحة نفسية
        
        القدرة على العطاء
      - مصادر2
        
        مصادر دعم خارجية
        
        مصادر ذاتية
        
        امتلاك مهارة حل المشكلات
      - مقومات2
        
        تنمية الكفاية
        تنمية القدرات العقلية والجسمية والاجتماعية
        
        القدرة على التعامل مع العواطف
        القدرة على ضبط الانفعالات والعواطف
        
        تنمية الاستقلالية الذاتية
        إصدار القرارات والاستماع للنصائح
        
        تبلور الذات
        القدرة على فهم نفسه وذاته وامكانياته والعمل على تنميتها
        
        نضج العلاقات الشخصية المتبادلة
        القدرة على إقامة علاقات شخصية واجتماعية ، وزيادة القدرة على التفاعل والاستجابة
      - استراتيجيات2
        
        إقامة علاقات طيبة
        
        تجنب رؤية الأزمات على أنها مشكلات لا يمكن التغلب عليها
        
        تقبل التغير باعتباره جزء من الحياة
        
        اتجه صوب أهدافك وضع أمامك أهداف واقعية يمكنك تحقيقها في ضوء قدراتك وإمكاناتك
        
        اتخاذ قرارات حاسمة ومناسبة
        
        ابحث عن فرص لاكتشاف ذاتك
        
        تبنى نظرة إيجابية لذاتك
        نمي ثقتك في قدرتك على حل المشكلات
        ثق دائما في قدراتك
        
        ضع الأمور في نصابها الصحيح
        فن التحبيب والتقبيب
        
        كن مستشرقا للأمل في المستقبل
        
        اعتن بنفسك وبحاجاتك ومشاعرك، واندمج في الأنشطة التي تجعلك سعيدا
      - فوائد 2
        
        الصحة النفسية
        النضج الانفعالي والاجتماعي وتوافق الفرد مع نفسه ومع العالم من حوله، والقدرة على تحمل مسؤوليات الحياة ومواجهة ما يقابله من مشكلات، وتقبل الفرد حياته والشعور بالرضا والسعادة
        
        النظرة الإيجابية للحياة
        كلما كان الإنسان متحليا بالمرونة النفسية كان أكثر إيجابية في تعامله مع ما يدور حوله من موجودات
        
        الاستمرارية في العطاء
        الإنسان المرن يكتسب استمرارية لا تعرف الانقطاع وعمله لا يعرف الكآبة والملل فهو يواصل العمل بهمة وحماس وروح وإتقان في عطاء متجدد
        
        الاتصال الفعال
        لأن الإنسان المرن لديه القدرة على تقبل الآخرين وعدم الاصطدام بهم ومعرفة أحوال المخاطبين له ويتفاعل معهم بإيجابية
      - خصائص الأفراد ذوي المرونة النفسية3
        
        الصبر
        
        التغلب على نزوع النفس من المكابرة والإصرار على الخطأ، والقدرة على العفو والصفح
        
        الاستبصار
        
        الاستقلال
        
        الإبداع
        
        روح الدعابة
        
        المبادأة
        القدرة على البدء في تحدي الأحداث ومواجهتها
        
        تكوين العلاقات
        
        القيم الموجهة (الأخلاق)
        
        القدرة على تقبل النقد والتعلم من الاخطاء
        
        القدرة على تحمل المسؤولية والقيام بها
        
        القدرة على اتخاذ القرارات المناسبة بنفسه
  - - - الهدف
      - المنهج
      - العينة
      - الأدوات
      - النتائج
      - أوجه الاسنفادة
      - ما يميز الدراسة الحالية
- - - - holiday inn
      - Araek alghazzah
      - P.I Az
      - M Millennium
      - Makarem Ajyad
      - Sherton Jabal Alkaabah
  - - - 20 أو أقل
        20 years or under
      - من 21 إلى 25
        21-25 years old
      - من 26 إلى 30
        26-30 years old
      - من 31 إلى 35
        31-35 years old
      - من 36 إلى 40
        36-40 years old
      - من 41 إلى 45
        41-45 years old
      - من 46 إلى 50
        46-50 years old
      - من 51 إلى 55
        51-55 years old
      - من 56 إلى 60
        56-60 years old
      - أكبر من 60
        Older than 60 years
    - - ذكر
        Male
      - أنثى
        Female
    - - المكاتب الأمامية
        F.O
        
        الاستقبال
        
        خدمة النزلاء
        
        حامل حقائب
        Conierge
        
        علاقات النزلاء
        
        بوّاب
        Door man
      - الحجوزات
      - الصيانة
        
        مهندس
      - تقنية المعلومات
      - الحسابات
      - الاغذية والمشروبات
        F&B
        
        المطعم
        
        نادل/جرسون
        Waiter
        
        محاسب/كاشير
        
        محضّر قهوة
        Barista
        
        Bartender
        
        المطبخ
        
        طباخ
        
        الاجتماعات والمناسبات
        M&E
      - المبيعات
      - التسويق
      - المشتريات
      - المخزن
      - الموارد البشرية / شؤون الموظفين
      - المنصب
        
        إداري
        
        مشرف
        
        موظف
      - العلاقات العامة
      - الإشراف المنزلي
        HK
        
        مشرف دور
        
        عامل غرف / مضيف غرف
        room attendant
        
        مشرف منسوجات
        
        عامل مغسلة
      - Types
        
        Administration
        
        Guest services
        
        Cleaning and maintenance
        
        Kitchen and restaurant
        
        Conventions and events
    - - عازب/عزباء
        Single
      - متزوج/ـة
        Married
      - مطلق/ـة
        Divorced
      - أرمل/ـة
        Widowed
    - - ابتدائي
      - متوسط
      - ثانوي
        High school graduate
      - دبلوم
        Diploma
      - بكالوريوس
        Bachelor’s degree
      - ماجستير
        Master’s degree
      - دبلوم عالي
        Higher diploma
      - دكتوراه
        Doctorate degree
    - - أقل من سنة
        Less than one year
      - من سنة إلى 3 سنوات
        1-3 years
      - من 3 سنوات إلى 5 سنوات
        3-5 years
      - من 5 سنوات إلى 10 سنوات
        5-10 years
      - من 10 سنوات إلى 15 سنة
        10-15 years
      - من 15 سنة إلى 20 سنة
        15-20 years
      - من 20 سنة إلى 25 سنة
        20-25 years
      - من 25 سنة إلى 30 سنة
        25-30 years
      - أكثر من 30 سنة
        More than 30 years