Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
VENDA TÈCNICA, 9570a883b524d941cf7d4c9051e74b45, descarga (1), animo-de…
VENDA TÈCNICA
ELABORACIÓ D'ENQUESTES
CLIENT OCULT
INVESTIGACIÓ DEL MERCAT
ENTREVISTES PARTICULARS
SESSIONS DE GRUP
ENQUESTES A CLIENTS
PANELS DE CLIENTS
ENQUESTES AL PERSONAL
ESCALES DE VALORACIONS:
ESCALES DEIFERENCIALS SEMANTIQUES
ESCALA NUMÈRICA
ESCALES VERBALS
ESCALA LIKERT
CARACTERISTÍQUES DE LES VENDES DE SERVEIS
SON BENS QUE ES PODEN ADQUERIR AL MERCAT PAGANT UN PREU
DOS TIPUS DE BENS:
SERVICIO
HOMOGENEITAT A L'OFERTA
HETEROGENEITAT A LA APLICACIÓ
INTANGIBILITAT
PERIBLES
FÀCIL ACCÉS
CONFIANÇA
SATISFAER LES NECESSITATS INDIVIDUALS DEL CLIENTS
SENSE DEMORES
AMABILITAT
ATENCIÓ AL CLIENT
PRODUCTE
FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS
DEBILIDADES
FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
TIPUS DE SERVEIS
SERVEI PRIVAT
ÁNIM DE LUCRE
SERVEIS D'INFORMACIÓ I COMUNICACIÓ
SERVEIS PERSONALS
SERVEIS CULTURALS
SERVEIS FINANCERS
SERVEIS ADMINISTRATIUS
SERVEIS SOCIALS
SERVEIS COMERCIALS
SERVEIS DE TRANSPORT
SERVEI PÚBLIC
SENSE ÀNIM DE LUCRE
EDUCACIÓ
SANITAT
JUSTICÍA
POLICIA
DEFENSA
CULTURA
SUBMINISTRAMENTS
INFORMACIÓ
OCUPACIÓ
