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SEGMENTACION DE MERCADO - Coggle Diagram

- - - - Inmigrantes: En este grupo consideraremos a todas las personas que han llegado a un país con intención de establecer en éste su lugar de residencia, así como aquellos nativos de ese país que tienen ascendencia extranjera.
      - Discapacitados: Un grupo de mercado importante es el de los discapacitados, quienes requie-ren una atención especializada, productos especiales, etc
      - El mercado gay no es un mercado fácil de manejar, la mayor parte de las personas que tie-nen una preferencia sexual de este tipo la mantienen en secreto, esto dificulta su estudio; sin embargo, se ha observado que es un mercado muy rentable, incluso empresas multinacionales han atacado a este segmento
      - Grupos indígenas: Los grupos indígenas son en algunas ocasiones medibles, aunque no siempre se tienen datos fidedignos de los mismos, pero la realidad es que son grupos poco accesibles, que generalmente no interactúan con otros grupos sociales.
      - Ancianos: Los grupos de la tercera edad son medibles, existen datos que nos permiten re-conocer las principales características demográficas de este grupo; sin embargo, resulta ser un grupo poco accesible.
  - - - Definir las variables de segmentación que sea posible
        
        A pesar de que estos grupos no tienen todas las características de un segmento bien defini-do, es posible determinar al menos algunas de las variables de segmentació
      - Calcular las variables que no pueden definirse en forma concreta
        
        Las variables de segmentación que no es posible definir por no existir datos suficientes (demo-gráficas), o que no es posible definir por tratarse de grupos no accesibles (psicográficas o de posición del usuario), podrán calcularse con base en la experiencia de consumo del producto en cuestión o, en su caso, de productos similares.
      - observar el comportamiento del mercado
        
        El mercado nos da claras señales de las diferentes tendencias que existen en consumo y uso de diferentes productos, esto debe ser observado con detalle por parte de los ejecutivos de mer-cadotecnia y, a partir de estas observaciones meramente cualitativas, podrá definirse el com-portamiento de ciertos grupos de mercado especiales.
      - Realizar investigaciones cualitativas
        
        La investigación de mercados cualitativa tiene como finalidad el conocer los motivos, razones, sentimientos, etc., que tiene un individuo para realizar una compra; utiliza para este fin técni-cas de investigación como la sesión de grupo, la entrevista profunda, etcétera.
      - observar a los competidores
        
        Probablemente alguno de los grupos de mercado especiales cuenta ya con la atención de un servicio o producto específico
- - - - Tecnología dura: Producción seriada; simplificación de métodos y procesos. Ejemplo: Bancos.
      - Tecnología blanda:Lo que se estandariza son los procesos y métodos. Ejemplo: McDonald’s.
      - Tecnología híbrida: Combina la estandarización de métodos y procesos con la produc-ción en serie y la comunicación
    - - Cliente actual: Los clientes actuales son las empresas que compran nuestros produc-tos o que los han comprado en alguna ocasión.
      - Cliente potencial: En este grupo debemos considerar todas las empresas que tengan entre sus requerimientos alguno de los productos que nosotros fabricamos, pero que no sean nuestros clientes actuales; es decir, todas aquellas empresas que pueden comprar nuestros productos en un futuro próximo.
      - Ex cliente: En este grupo están todas aquellas empresas que han sido nuestros clientes pero que por algún motivo han dejado de serlo y se han roto las negociaciones.
  - - - Función de compra: La función de compra de las empresas a las que les vamos a vender nuestros productos se refiere a la centralización de las mismas, así como al procedimiento que existe para realizar pedidos y entregas de producto.
      - Estructura del área de compras: Cada empresa tiene un área de compras integrada de dife-rente forma, en algunos casos las compras están centralizadas en una sola persona, o cada una de las áreas funcionales realiza sus propias compras
      - Frecuencia de compra: En el mercado industrial las compras que se realizan pueden hacerse de manera periódica o de manera esporádica, en este caso se presentan dos tipos de pro-veedores diferentes, los proveedores de compras regulares y los proveedores de compras de emergencia.
  - - - Variable de riesgo: Algo muy importante que debemos tomar en cuenta al decidir quiénes serán nuestros clientes es el riesgo que implica la negociación que se está realizando.
      - Variable de lealtad: Tan importante es el análisis del riesgo como el de la lealtad con la que contaremos por parte de la empresa que será nuestro cliente, deberemos saber si la empresa que será nuestro cliente no dará nuestros productos a otra empresa para que sean copiados, si la empresa nos comprará de manera continua o sólo parcia
      - Variable de relación compraventa: En la negociación que se lleva a cabo entre las empresas vendedora y compradora se establece una serie de procedimientos y políticas que marcarán los términos de la negociación misma.