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Capítulo 3: Sistemas de información, organizaciones y estrategias. -…

- - - - La tecnología de la información facilita el aplanamiento de las jerarquías, al ampliar la distribución de la información para facultar a los empleados de menor nivel e incrementar la eficiencia gerencial.
    - - En las sociedades posindustriales la autoridad depende cada vez más del conocimiento y la
        competencia, y no simplemente de las posiciones formales, las organizaciones se aplanan debido a que los trabajadores profesionales tienden a administrarse por su cuenta y la toma de decisiones se debe volver menos centralizada.
    - - 4 factores.
        
        La naturaleza de la innovación de TI.
        Estructura de la innovación. La cultura de las personas en la organización. Tareas impactadas por la innovación.
- - - - Son reglas, procedimientos y prácticas precisas que se
        han desarrollado para enfrentarse con casi todas las situaciones esperadas.
      - A medida que los empleados aprenden estas rutinas, se vuelven muy productivos y eficientes, y al paso del tiempo la empresa puede reducir sus costos, conforme aumenta la eficiencia.
    - - Las personas en las organizaciones ocupan distintos puestos con diferentes especialidades, problemas y perspectivas.
      - natural que tengan puntos de vista
        divergentes en cuanto a la forma en que se deben distribuir los recursos, las recompensas y los castigos.
      - Estas diferencias importan tanto a los gerentes como a los empleados y provocan una lucha política por los recursos, competencia y conflictos dentro de toda la organización.
      - Resistencia política es una de las grandes dificultades de provocar un cambio organizacional: en particular, el desarrollo de nuevos sistemas de información.
    - - Las organizaciones tienen suposiciones fundamentales, invulnerables e incuestionables (por los miembros) que definen sus metas y productos.
      - La cultura organizacional
        abarca este conjunto de suposiciones sobre los productos que debe elaborar la organización, cómo debe crearlos, en dónde y para quién.
      - Los procesos de negocios —la verdadera forma en que las empresas
        producen valor— se resguardan en la cultura de la organización.
    - - Las organizaciones residen en entornos de los que obtienen recursos y a los que suministran bienes y servicios.
      - Las organizaciones están abiertas a, y dependen de, el entorno social y físico
        que las rodea.
      - Sin recursos humanos y financieros las personas dispuestas a trabajar de manera confiable y consistente por un sueldo o ingreso fijo proveniente de los clientes, las organizaciones no podrían existir.
- - - - Empresas ideando nuevas maneras más eficientes de producir mediante la introducción de nuevos productos y servicios.
    - - En una economía libre con mano de obra móvil y recursos financieros, siempre hay
        nuevas compañías que entran al mercado.
    - - En casi cualquier industria existen sustitutos que sus clientes podrían usar si sus precios
        aumentan demasiado. Las recientes tecnologías crean nuevos sustitutos todo el tiempo.
    - - El poder de los clientes aumenta si pueden cambiar con facilidad a los productos y servicios de un competidor, o si pueden forzar a que una empresa y sus contrincantes compitan sobre el precio solamente en un mercado transparente en el que exista poca diferenciación de productos, y donde se conozcan todos los precios al instante (como el internet)
    - - Cuanto más abastecedores diferentes tenga una empresa, mayor será el control que pueda ejercer sobre ellos en términos deprecio, calidad e itinerarios de entrega
  - - - Uso de los sistemas de información para obtener los costos operacionales más bajos y
        los menores precios. El ejemplo clásico es Walmart.
    - - Uso delos sistemas de información para habilitar nuevos productos y servicios, o modificar de manera considerable la conveniencia del cliente al usar sus productos y servicios existentes.
    - - Uso de los sistemas de información para habilitar el enfoque en un mercado específico, y
        ofrezca un mejor servicio a este mercado objetivo más pequeño que sus competidores.
    - - Use los sistemas de información para estrechar los lazos con los proveedores y desarrollar intimidad con los clientes
  - - - Se relacionan en su mayor parte con la producción y distribución de los productos y servicios de la empresa, los cuales crean valor para el cliente. Las actividades primarias son: logística de entrada, operaciones, logística de salida, ventas y marketing, y servicio.
    - - Hacen posible la entrega de las actividades primarias y
        consisten en infraestructura de la organización (administración y gerencia), recursos humanos (reclutamiento, contratación y capacitación de empleados), tecnología (mejora de productos y el proceso de producción) y abastecimiento (compra de entrada).
  - - - La idea de las sinergias es que cuando se puede utilizar la salida de algunas unidades como entrada para otras, o cuando dos organizaciones juntan mercados y experiencia, estas relaciones reducen los costos y generan ganancias.
    - - Es una actividad en la que una empresa es
        líder a nivel mundial. Las competencias básicas pueden implicar ser el mejor diseñador de piezas en miniatura en el mundo, el mejor servicio de entrega de paquetería o el
        mejor fabricante de películas delgadas.
    - - Economía de red. Modelo de compañía virtual. Ecosistemas de negocios: Empresas claves y de nicho.
- - - - ¿Cuál es la estructura de la industria en la que se encuentra la empresa?
      - ¿Cuáles son las cadenas de valor de negocios, de la empresa o de la industria para esta
        empresa en particular?
      - ¿Hemos alineado la TI con nuestra estrategia y objetivos de negocios?