Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

PAMOJA User Journey - Coggle Diagram

- - - - Підписуються,спостерігають за контентом
        
        Зробити ретаргет, нагадувати про себе, робити спешл пропозиції
    - - Ознайомлюються з брендом
        
        Подобається якась сумка
        
        Зберігають собі, але не купляють
        
        Зробити знижку і добавити ліміт у часі, нагадати про обмежену кількість товарів
        
        Пишуть в дірект, задають загальні питання, дізнаються про ціни
        
        Оформлюють замовлення
        
        TOV відрізняється довго чи сухо відповідають
        
        Обговорити всі нюнси спілкування з дірект менеджером
        
        Заходять на сайт, ознайомлюються з іншими моделями
        
        Оформлюють замовлення
    - - Опрацювати ці моменти і ведення профілю
- - - - Вийшов зі сайту, подумавши, що замовить пізніше (не так сильно є потреба у товарі)
        
        Нагадати про себе в емейл розсилці, добавити знижку, добавити корисний, інформаційний пост в розсилці
      - Зайшов до конкурентів, щоб проаналізувати інші товари
        
        Повернувся і зробив замовлення
        
        У конкурентів товар сподобався більше, була краще пропозиція
- - - - Ретаргет
  - - - Бачить лідера думки, читає відгуки
        
        Робить замовлення
        
        Заходить на її чи його профіль і бачить ще інші відмічені бренди сумок чи дивиться в подписках
        
        Переходить на акаунти конкурентів
        
        Бренд конкурента подобається більше
        
        Переходить на наш акаунт і підписується
      - Бачить, що бренд малознайомий, немає фідбеку від улюблених блогерів, лідерів думок
        
        Виходить зі сторінки бренду
    - - Ознайомлюється з брендом, заходить на сайт
        
        Добавляє товар у корзину, не замовляє сумку
        
        Робить замовлення через сайт чи дірект
      - Підписується, щоб слідкувати за брендом
        
        Зробити ретаргет з особливими пропозиціями
- - - - Зробити розсилку більш персоналізованою, добавити дизайн. Розбавляти корисною та інформаційною інформацією
  - - - Прочитав історію сайту і глянув товари
        
        Доробити пробіли у сайті
      - Замовив вподобану річ
      - Додав в корзину, нічого не зробивши
        
        Відправити розсилку і нагадати про товар у корзині
    - - Сподобалась пропозиція і оформив замовлення
      - Сподобалось і зберіг собі в папку
        
        Проробити пробіли в інстаграмі бренду, покращити сторінку загалом
      - Зрозумів, що річ не потрібна або не зацікавила
- - - - Подобається це і хоче зробити свій внесок
    - - Розуміє, що мало контенту, який рідко оновлюється, мало взаємодії з аудиторією і не цікавиться аккаунтом, вийшовши з нього
  - - - Оформлює замовлення
      - Добавляє в корзину і не замовляє
        
        Зашла до конкурентів і їхній товар сподобався більше
        
        Проробити пробіли в акаунті, зробити ретаргет з цінностями
        
        Передумала в останній момент
        
        Ретаргет з промо акцією і цінностями
    - - Проробити недоліки сайту, зробити ретаргет акцентуючи на цінності бренду
- - - - Проробити пробіли в акаунті, зробити ретаргет з офером, промо акцією
  - - - В останній момент передумав замовляти
        
        ретаргет
    - - Відправити емейл розсилку
- - - - Підписка, лайки, але немає дій
        
        Ретаргет з промо акціями, цінностями
      - Покупка прямо на сайті
        
        Відправляти регулярно емейл розсилки з пропозиціями
    - - Відбувається покупка
        
        Спитати у клієнта чи все сподобалось, запропонувати спешл пропозиції
      - Покупка не відбувається
        
        Зробити таргет, нагадуючи про себе
- - - - Бренд не сподобався, вийшли з інстаграму
      - Зацікавив бренд
        
        Здійснив покупку
        
        Покупка не здійснена
        
        Відправляємо розсилку
    - - Здійснили покупку
      - Не здійснили покупку
        
        Не спододобався бренд
        
        Сподобався бренд, але щось відхилило
    - - Нагадати про себе