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Evidencia 2.2 "Mapa conceptual" - Coggle Diagram
Evidencia 2.2 "Mapa conceptual"
. Variables demográficas
Las variables demográficas nos permiten determinar el Target Group o perfil del consumidor. Inicialmente, las variables demográficos eran el único elemento que se utilizaba para determinar el segmento de mercado, esto tenía una razón lógica, las variables demográficas son las únicas que nos brindan certeza numérica, ya que de ellas existen datos estadísticos
Edad.
La edad es uno de los factores de mayor utilidad al segmentar un mercado, ya que es uno delos datos de mayor accesibilidad, además de ser una variable que puede ser identiicada confacilidad.
Sexo
Quizá la variable más clara y fácil de determinar es el sexo. Esta variable nos permitirá dividir al universo en cuestión en los dos grupos con mayores diferencias y hábitos de consumo que existen: hombres y mujeres.
Nivel socioeconómico
permite identificar el poder adquisitivo de nuestros futuros consumidores, de esta forma sabremos si tienen o no la posibilidad de comprar nuestro producto.
Estado civil.
para determinar algunas costumbres de compra así como usos del producto. Legalmente, el estado civil está determinado por el matrimonio, esto quiere decir que existen sólo dos estados civiles: casado y soltero.
Nivel de instrucción
se refiere al grado escolar alcanzado por la población de un país o de una región geográfica específica. Este dato es relevante para entender por qué algunos productos tienen mayor nivel de venta que otros, así como para entender cómo afecta la preparación académica en la conducta
Religión.
La religión es una variable demográfica, pero es también una variable psicográfica, esto debido a que tiene características de mensurabilidad, pero el comportamiento del consumidor de acuerdo con la religión tiene connotaciones de tipo psicográfico
Características de vivienda.
Otra de las variables que combina aspectos demográficos y psicográficos es la de vivienda; el INEGI presenta resultados interesantes respecto a las características de la vivienda de La población,los productos y servicios que pueden ser adquiridos por el consumidor de acuerdo con las características de su vivienda.
Tipo de vivienda: particular, rentada, ocupada.
• Tipo de servicios: agua entubada, drenaje, energía eléctrica.
• Tipo de construcción: ladrillo, madera, adobe, cartón, lámina.
• Promedio de ocupantes por vivienda.
• Promedio de habitaciones por vivienda.
Variables geográficas.
Unidad geográfica
Se entenderá como unidad geográfica el lugar donde vive la gente y que tiene características similares en cuanto a forma de gobierno, cultura, religión, costumbres, etc., de tal modo que podemos definir unidades geográficas de diferentes tamaño
región: Una región se deine como el territorio que forma una unidad al tener caracteres comunes como el clima, la topografía, la etnia,
municipio: El municipio puede deinirse como una asociación natural formada por los habitantes que viven en territorio cercano, gobernados por un ayuntamiento, el cual tendrá características similares a las de una región
Estado: Un estado, provincia o departamento se define como un territorio en régimen federal,que tiene una forma de gobierno propia y pertenece a un país con una forma de gobierno determinada.
País: Un país o nación se deine como un territorio, considerado como unidad geográica y
cultural; llamado también Estado independiente.
A través de la definición de la unidad geográfica es posible determinar tres conceptos de
mercado:
Mercado local
Mercado nacional
Mercado global
Condiciones geográficas
Clima: El clima es un factor determinante en la personalidad, las costumbres, la ideología y el
estilo de vida de la gente, por lo mismo, será un factor que afecte la forma en que los consumidores comprarán productos y servicios.
Relieve: El tipo de relieve de la zona donde se comercializarán los productos es de gran relevancia: el clima y la hidrografía de la región, el tipo de suelo y la lora que integran la zona geográfica donde vive la gente que pertenece a nuestro segmento de mercado, definirán el tipo dé productos que pueden comercializarse en la misma, el tipo de envases y empaques que pueden utilizarse, el tipo de promociones, etcétera.
Raza
Las razas humanas se definen como grupos de la especie humana que presentan diferencias en el color de la piel, l
Asiáticos:
Latinos
Chicanos:
Nórdicos
Árabes:
Afro estadounidenses
Negros
Blancos
Población
Se refiere a las condiciones de densidad de población de las comunidades donde pretendemos
comercializar nuestros productos; existen cuatro clasificaciones en este grupo:
megalópolis: Se refiere a ciudades de gran tamaño, con un alto índice de densidad de población; ejemplos de este tipo de poblaciones son: Nueva York, ciudad de México, etcétera.
Urbana: Son ciudades grandes, con alto índice de densidad de población; la diferencia con la megalópolis consiste en que son un poco más pequeñas, pero cuentan con los mismos servicios
• Suburbana: Se conoce como poblaciones suburbanas a las concentraciones que están
próximas a poblaciones urbanas o megalópolis y que tienen un menor índice de densidad de población;
rural: La población rural dista de ser una ciudad, carece de algunos servicios, tiene poca
infraestructura y pocos habitantes, la vida es menos activa en estas zonas
Variables psicográficas
grupos de referencia
• amigos natales: Es el grupo de convivencia de las personas en las primeras etapas de su vida, algunos se conservan durante más tiempo.
Familia: Es quizá el grupo más importante por la influencia que ejerce en todos sus miembros
Compañeros escolares: Es un grupo importante, sobre todo por el tiempo de contacto diario
.• amigos: En este grupo entran los amigos que pueden o no ser de la ciudad natal del individuo. Es un grupo importante porque es de elección propia.
Compañeros de trabajo: Este grupo no se elige libremente; sin embargo, por situaciones de ainidad y tiempo de contacto llega a tener gran inluencia en el individuo.
grupos deportivos, religiosos, etc.: Todos estos grupos son generalmente de poca influencia; sin embargo, pueden representar un grupo aspiracional para el individuo.
Clase social
Resulta pues difícil definir el concepto de clase social, ya que no existen parámetros diferenciales que permitan identificar a una persona como miembro de una clase y que estos mismos parámetros la excluyan de otras. Sin embargo, se consideran cuatro factores para poder determinar la clase social, éstos son:
• Propiedades materiales• Nivel de ingresos• Ocupación• Educación y cultura
Clase media
Clase Baja
Clase Alta
Personalidad
La personalidad se determina con base en el tipo de actitudes que la persona demuestra a través del tiempo, de tal forma que puede ser calificada como terca, agresiva, ambiciosa, etc. Estas características determinarán también algunas actitudes de compra
Cultura
normas: Los grupos humanos están regidos por normas. En la cultura existen también normas y sanciones, de forma tal que los integrantes de un grupo cultural deberán adaptarse a esas normas o sufrir las sanciones que determine el grupo.• Entorno: Éste afectará directamente a las manifestaciones culturales de un grupo; si el entorno es favorable se presentarán actividades y situaciones que enaltecerán la cultura; Sin embargo, si el entorno es adverso se puede eliminar la misma.
Valores: Los valores que más incluyen en la decisión de compra del consumidor son: competencia, cooperación, juventud, vejez, sexualidad, romanticismo, limpieza, estatus, seguridad, riesgo, fatalismo, actitud, etcétera
nivel de comunicación: Éste se define por los factores siguientes: tiempo, amistad, estatus, objetivos, acuerdos, símbolos, estilo de comunicación, etc. De esta forma se puede determinar, con las características particulares y con el estilo de comunicación de cada caso, si el nivel de comunicación es bueno, regular o malo
Variables posición del usuario.
Frecuencia de uso
Usuario regular:
no usuario:
Ex usuario
Usuario potencial:
Usuario por primera vez
Ocasión de uso
Usuario frecuente:
Usuario irregular:
Usuario de ocasiones especiales
Tasa de uso
Usuario grande
Usuario mediano:
Usuario pequeño:
Lealtad
Usuarios leales:
Usuarios de lealtad compartida
Usuarios sin preferencias específicas:
Disposición de compra
Usuarios dispuestos a la compra:
Usuarios indecisos:
Usuarios no dispuestos a la compra:
Segmentación para grupos especiales.
grupos especiales de mercado
inmigrantes:
Discapacitados:
Homosexuales:
grupos indígenas
ancianos
Segmentación de grupos especiales de mercado
Definir las variables de segmentación que sea posible
Calcular las variables que no pueden definirse en forma concreta
Observar el comportamiento del mercado
Realizar investigaciones cualitativas
Observar a los competidores
Segmentación de mercados industriales
Variables demográicas
Localización geográfica:
giro
tamaño de la empresa:
microempresas
Pequeña empresa
Empresa mediana
Empresa grande:
Variables de operación
tecnología
tecnología dura:
tecnología blanda
tecnología híbrida
Variables de compra
Función de compra
Estructura del área de compras
Frecuencia de compra:
Variables de relación
Riesgo
Lealtad
Compra venta
Segmentación del comprador online en México: un estudio con base en la frecuencia de compra electrónica.
Globalización
La globalización es la oportunidad de establecer relaciones industriales, comerciales y inancieras en cualquier lugar del globo terráqueo; es decir, a partir del concepto de globalización
una empresa no tiene fronteras para desarrollar sus negocios
La Comunidad Económica Europea
Los Países de la Cuenca del Pacíico
Los Países de América del Norte
Ventajas de la globalización de mercados
Mejora en el nivel de vida
Baja generalizada en el precio de productos al consumidor
Incremento de las oportunidades de mercado
Generación de nuevos mercados meta
Incremento de la tecnología
Mayor satisfacción de las necesidades de la sociedad
Personal más capacitado y mejor pagado
Desventajas de la globalización de mercados
Mayor vulnerabilidad de la empresa
Menor índice de fidelidad por parte de los consumidores
Menores márgenes de utilidad
Mayor dependencia tanto a nivel empresa como a nivel país
Constante obsolescencia de productos
globalización y segmentación
Considere variables que incluyan directamente en los valores de la sociedad a la que dirigirá su producto, tal es el caso de la religión, que nos puede ocasionar problemas comercialización si no consideramos las diferencias entre países.
Conozca las variaciones en el idioma, los modismos y las palabras ofensivas para una sociedad. Incluso en los países que utilizan el mismo idioma existen palabras que varían su significado de país en país