TERAPIA ESTRATÉGICA EN LA EMPRESA

La solución estratégica de problemas

Investigador de problem-solving estratégico

Resolver de forma sencilla problemas aparentemente muy complicados

Estrategias

Basadas en

Aplicación preciso y riguroso

Modelo lógico de intervención

Dificultad de modificación

Por construcción mediante experiencia eficaz y estructuración como referencia para la persona

Enfoque Estratégico evolucionado

La solución

Se adapta

Al problema

Realidad

Producto de

Perspectiva, instrumentos cognoscitivos y lenguaje

Método de investigación

Orientado al

Cambio

Se pregunta por el

”CÓMO FUNCIONA”

Evita el “por qué”

Destaca

“Diferencias que hacen la diferencia” (Shazer, 1985)

Se concentra en

Soluciones intentadas

Cómo hacer evolucionar las soluciones en dirección al cambio

Característica

Combinación entre

Fantasía y realidad

Tácticas flexibles y adaptables

Lleva a

Autoccorrección constante

Evaluación para ver si hay cambio

Lógica

Constitutivo-deductivo

Busca

Adaptar la solución al problema

Filosofía del estratagema

La intervención estratégica en la empresa

No apresurar respuestas ni veredictos

Analizar

Para evaluar

Poibles soluciones eficaces

4 fases

  1. Determinar objetivo, analizar soluciones intentadas, definir problema, fraccionar en micro objjetivos
  1. Aplicar estrategia (adaptada a porblema y personas), procurando pequeños cambios, comunicándose con lenguaje y lógica de las personas. Debe modificarse cuando resultados sean insatisfactorios.
    Se diferencian 3 tipos de intervención:
  • Directa en la empresa
  • Supervisión a empresarios y ejecutivos
  • Intervención de formación
  1. Medir efectos y eventuales modificacciones de la estrategia. Se ccorrigen errores
  1. Cierre de intervención

Técnicas

Técnica de como empeorar

Pensar en cómo puede empeorar la situación

Haciendo más de lo mismo

Reestructuración indirecta que bloquea soluciones disfuncionales

Técnica del escenario fuera del problema

Reorganización con

“El como si”

“Pregunta milagro”

Permite

Desvelar aspectos del problema y focalizar sucesivas intervenciones

Técnica del escalador

Fraccionar objetivos

Inicia por el final

Establece paso a paso hasta llegar al origen

La comunicación estratégica de la comunicación que explica a la que persuade

Uso de

Lenguaje sugestivo

Para modificar percepciones

Evitando la resistencia

Comunicación verbal y no verbal

Tácticas para evitar resistencia al cambio

El colaborador

Personas tan colaboradoras que no presentan resistencia

Cambiamos discurso

Persona que quiere ser colaboradora pero no puede serlo

Tienen percepción rígida de la realidad

Maniobras con carga de sugestion

Persona no colaboradora o declaradamente opuesta

Proceso de influencia y persuasión

Basada en la paradoja

Genera redefinicion cognitiva del proceso de cambio

Persona no es capaz de colaborar ni de oponerse deliberadamente

Nueva dirección

Se introduce en

La narración

Orientada hacia nuevas direcciones

Lleva a reestructuración completa

Las intervenciones directas en la empresa

Técnicas de comunicación

Ver nuevos mundos

Sin viaje de descubrimiento pero cambiando los ojos

La reestructuración

Subir al enemigo al desván y quitar la escalera

La ilusión de alternativas

Técnica del como sí

Dibujar las nuves

Empresa funciona

Pero

Modelo organizativo

Debe renovarse

Reconocer cuestiones generacionales, culturales o individuales

No confiarse

Competición vs cooperación

Reconocer nuestro lugar y funcionamiento

Cuidado con demasiada dedicación y dar mas credibibilidad de la que se tiene

Internevción de supervisión

Importante

Evaluar

Desde el lenguaje de los clientes hasta los procedimientos a la prescripción de maniobra capaz de desbloquear rígida interacción entre problema y soluciones intetadas

Para

Descubrir nueva modalidad relacional eficaz en el comportamiento de la empresa

Intervenciones de formación

Introducción a la contextualización

Permite

Destacar

Capacidades y daltas de capacidad de participantes

Reformular actividades

Prácticas para alcanzar objetivos

Utilizar contacto visual para reconocer a la clientela

Sonreír y saludar cuando entramos

Llamar a los clientes por su nombre

Atender a los clientes con dificultades

Determinar dos clientes nuevos al día

Daniela Villalobos Ríos
0122215053
Modelos para la intervención en contextos psicosociales


Referencia:
Nardone, G. (2005). Terapia Estratégica en la empresa. Integral