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服務科學（理論補充1） - Coggle Diagram
服務科學（理論補充1）
服務業特性
不可移動
不可分割
無法保存
客製化
無實體
最終都是服務業
都跟服務業有密切的關聯
最能掌握顧客需求
初級到次級再到三級
最貼近市場產業
心得
透過科技讓服務變得更有效率
讓服務能被量化、甚至是標準化
服務業會跟隨人們的進步持續改變
發明更多創新的服務
服務科學涵蓋
科技管理
科技與工程
人文與社會
服務業轉型
科技化
透過網絡
跨距離
透明化
全球化
瞬時
零距離