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Elementos de los modelos de calidad, Semestre:7 Grupo: A, MIchel Sarai…
Elementos de los modelos de calidad
PLANIFICACIÓN
Tener clara la visión, comunicarla y trabajar en equipo es un gran paso, pero no es suficiente. Hay un elemento fundamental dentro de todo Sistema de Gestión: La PLANIFICACIÓN.
En la planificación es fundamental entender en qué lugar nos encontramos (punto de salida) y también entender muy bien nuestro punto de llegada. Conociendo esos dos sitios y describiéndolos con claridad, podremos encontrar más fácilmente el camino que luego fragmentaremos con el fin de orientar las acciones del equipo de trabajo.
APOYO Y OPERACIÓN
Este elemento hace referencia a la manera de cómo la organización decide enfrentar los retos diarios de producir los servicios o productos para sus clientes.
El APOYO y la OPERACIÓN del Sistema de Gestión es fundamental dado que es la manera explícita como interpretamos lo que necesita nuestro cliente y con base en ese entendimiento, generamos las actividades necesarias para producir el producto o servicio y dar cumplimiento a la promesa de valor.
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
Observar cómo el cliente nos evalúa es uno de los lentes más valiosos para una organización.
LIDERAZGO
Ese PROPÓSITO, ese PARA QUÉ es TAN relevante que si se tiene claro y pensamos en él durante el montaje del Sistema de Gestión de Calidad resolver los retos que se presenten será más sencillo, pues nos dará la energía necesaria para superar los obstáculos.
El liderazgo es un elemento valioso dentro del Sistema de Gestión de Calidad; veámoslo como ese corazón que impulsa, bombea y da vida a todo el sistema.
MEJORA CONTINUA
Es necesario diseñar los mecanismos adecuados para atender estos asuntos y darles un tratamiento en la empresa, tareas para las cuales un software de gestión de proyectos será de ayuda.
Ahí radica lo mejor de un Sistema de Gestión de Calidad y es darnos cuenta de que el tema no es estático y no se queda ahí, sino que es un elemento que con el tiempo debe mejorar. Nuestros clientes tienen nuevas perspectivas y exigencias que hacen que continuamente tengamos retos en la calidad del producto o servicio por atender.
Semestre:7 Grupo: A
Alondra Berenice Pantoja Cordoba
MIchel Sarai Cardenas Garcia
Ruby Sanchez Ortiz
INTEGRANTES:
Katia Nayeli Mendoza Sanchez
Carlos Antonio Sanchez Herrera
Materia: Administración de la calidad
Profesor: Raul Julian Perez Davalos