Personalizacja treści listu W programie Word można personalizować fragmenty listu na pod stawie zastosowanych reguł. Możemy np. umieścić w liście zwroty grzecznościowe dostosowane do pici adresata. W zależności od kraju czy województwa, w którym mieszka adresat, możemy użyć właściwego numeru kierunkowego. Możemy też pomijać informacje zawarte w polach korespondencji, jeśli nie spełniają wybranych kryteriów. Treść listu, choć tworzona w jednym dokumencie dla wielu adresatów, może zatem docelowo być zupełnie inna dla każdego odbiorcy. Stworzymy teraz proste zaproszenie, w którym uzależnimy zwroty grzecznościowe od płci adresata. Aby to było możliwe, dane adresowe muszą zawierać informację, czy odbiorca jest kobietą czy mężczyzną. Wystarczy, że dodamy w pliku z adresami kolumnę o nazwie Płeć i wypełnimy ją, przyjmując jednoznaczny opis, np. M dla mężczyzn. K dla kobiet. Otwieramy nowy dokument i wybieramy Korespondencja - Rozpoczynanie korespondencji seryjnej Rozpocznij koresp. ser.→ Listy.