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Capitulo dos. Comunicación interna - Coggle Diagram
Capitulo dos.
Comunicación interna
¿Qué es?
Es aquella que busca el logro de los objetivos organizacionales a través de mensajes que fluyan de manera eficiente en el interior, de relaciones satisfactorias entre sus miembros, un ambiente de trabajo agradable, entre otras cosas
Responsabilidades
Establecer objetivos y estrategias comunicativas
Establecer prioridades comunicativas.
Establecer un sistema de acceso a la información,
determinando los flujos de la comunicación
Establecer los elementos de la comunicación,
estableciendo cómo funcionará el sistema
Objetivos
Informar: proporcionar la información adecuada y
necesaria para el desempeño del puesto de trabajo y sobre la organización
Participación: facilitar el diálogo, el feedback de abajo
hacia arriba es fundamental para que las propuestas y las
ideas circulen
Potenciar el sentimiento de pertenencia. El equipo humano
aumentará su eficacia y su eficiencia en la medida que se
sienta parte del proyecto
Implicar y motivar: involucrar, que todos se sientan
partícipes del proyecto
Branding interno:hacer partícipes a las personas de los logros conseguidos,
de los valores diferenciales
Funciones
Investigar, con la finalidad de elaborar una política de
escucha del clima social de la empresa
Orientar, logrando una capacidad de escuchar y
sensibilizar sobre los distintos aspectos de la empresa
Informar
Animar y coordinar, es decir, después de conocer lo que
sucede en la empresa y con el fin de que la información
fluya de mejor manera
Organizar campañas, como soluciones de los problemas
internos a fin de involucrar a los empleados
Formar: Capacitación determinada de actividades
específicas, incluyendo de manera especial la
capacitación en comunicación
Elementos que la conforman
Gestión: Ayuda a las personas a desarrollar su cometido, su función, a saber; cuáles son los procedimientos y qué funciones y tareas realizan las otras personas de la organización
Humana: ayudar a las personas a sentir que se les tiene en cuenta
y que son importantes.
Cultural: traslada los valores y la promesa de marca de la entidad hacia el interior, fomentando el sentimiento de pertenencia y la implicación en el proyecto común.
Social: Una parte del clima laboral depende del buen
funcionamiento de la comunicación interna, que debe ayudar a que las personas dispongan de espacios y contenidos para
relacionarse con otras personas de diferentes maneras