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EXPERIÊNCIA - Coggle Diagram
EXPERIÊNCIA
Serviços
Teste antes de comprar
Ex:
Test drive
.
Arrendamentos e empréstimos
Garantia
Programas de fidelidade
Canal
Diversificação de canais
Sites
Lojas físicas
Cross-selling
Pop-up Presence
Envolvimento com o cliente
Simplificação da experiência
Manuais
Treinamento audiovisual
Status
Ex:
iPhone
da Apple.
Comunidade
Sensação de pertencimento
Marca
Extensão da marca
Parcerias com outras marcas
Private Label