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MARKETING/MERCADEO - Coggle Diagram
MARKETING/MERCADEO
¿QUÉ ES?
Marketing es el término utilizado para referirse al conjunto de técnicas o estrategias utilizadas para estudiar
- el comportamiento de los mercados,
- la gestión comercial de las empresas y de las necesidades de los consumidores.
Desde el punto de vista empresarial, este conjunto de estrategias es denominado como Plan de Marketing. Es por ello, que nos encontramos ante un concepto realmente amplio
que puede ramificarse en función de su aplicación y objetivo estratégico, puesto que el marketing puede utilizarse tanto para crear desde una estrategia de ventas, hasta para planificar las diferentes acciones de impacto de una marca o empresa.
Con frecuencia suele confundirse el término Marketing con otro tipo de acciones relacionadas con la publicidad
CRÍTICAS
Existen debates sobre si realmente a través de las estrategias de marketing las empresas y marcas pueden no solo satisfacer la demanda sino le llega a generar nuevas necesidades en el consumidor (manipulación)
4PS
- PRODUCTO
Esta variable engloba tanto el producto (core producto) en sí que satisface una determinada necesidad, como todos aquellos elementos/servicios suplementarios a ese producto en sí.
Estos elementos pueden ser: embalaje, atención al cliente, garantía, etc.
Hay que destacar que cuando se habla de productos se engloban aquellos tangibles y intangibles como los servicios
- PRECIO
Esta variable se establece la información sobre el precio del producto al que la empresa lo ofrece en el mercado
- PLAZA
Esta variable se analizan los canales que atraviesa un producto desde que se crea hasta que llega a las manos del consumidor
- PROMOCIÓN
La promoción del producto analiza todos los esfuerzos que la empresa realiza para dar a conocer el producto
¿PARA QUÉ SIERVE?
Para satisfacer la necesidad de las empresas de llegar y cubrir las necesidades de los consumidores así como de fidelizar a los potenciales o propios clientes
FASES DEL MARKETING
Marketing analítico
Consiste en el análisis del estado de la empresa, el estudio de la competencia, qué coste ha asumido la empresa y analizar acciones pasadas y futuras
-
Marketing operativo
Es el medio para alcanzar los objetivos fijados por una empresa en cuanto a la estrategia de marketing.
Se trata de definir naciones de promoción y comunicación que se podrán en marcha.
Plan de marketing
En plan de marketing es un documento en formato texto o presentación donde se recogen todos los estudios de mercado realizados por la empresa los objetivos de marketing a conseguir la estrategia a implementar y la planificación para llevarlo a cabo
- 1) análisis interno
2) análisis de las competencias
3) análisis de los consumidores y del mercado
4) ventaja competitiva 5S
5) segmentación
- 6) posicionamiento siete
7) objetivos
8) elementos de 4P o 7P
9) plan de propuesta en marcha
10) plan económico
7PS
- POSICIONAMENTO
si quiere mantener a su cliente la marca debe tener muy claro quién es y comunicar su personalidad de manera clara y repetida al consumidor.
El posicionamiento de una marca se revela en sus acciones, en la gente que contrata, en los productos y servicios que proporciona, en los precios de sus productos y servicios, en los descuentos que aplica, en el lugar y la promociones que elige para darse a conocer y en los procesos que pone en práctica.
- PROCESO para tener a sus clientes, las marcas deben a prestar mucha atención a los procesos, monitorizando lo social media realizando entrevistas de satisfacción del cliente y apostando por el marketing de automatización.
Se trata de procesar los datos aportados por el cliente para convertirlos en acciones que contribuyan a la fidelización del consumidor.
- PERSONAS retener clientes tiene que ver con la construcción de relaciones y las relaciones tienen que ver con la gente.
Si quieren retener a sus clientes, las marcas deben tratar al consumidor come una persona no como un simple consumidor. Para lograrlo, es importante que las personas que dan la cara por la marca Cefa tratar bien el cliente.