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Influencias internas y externas que influyen en el comportamiento del…
Influencias internas y externas que influyen en el
comportamiento del consumido
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Influencias externas
Características demográficas:
La ocupación, ingreso, educación y clase social son característicos de esta, se ha usado para identificar los grupos de meta consumidores.
Tendencias demográficas:
Los mercadólogos clasifican sus usuarios en relacion a sus características demográficas para dirigir sus productos, promociones, precios y estrategias.
crecimiento poblacional:
es el cambio de la población en un plazo determinado y se denomina por el numero de individuos.
Cambio en la composición del hogar:
el numero de personas del hogar impacta las tendencias en la mercadotecnia por lo que se debe adaptar los productos y servicios.
Tendencias socioeconómicas:
se encuentra el estatus ocupacional, el ingreso, la educación, factores que definen el poder de compra de los consumidores.
Cambio en la composición cronológica:
ciertos grupos de edad en los que se centra la mercadotecnia.
Diferencias regionales:
Los hábitos y gustos de compra en el consumidor varían de acuerdo a su región, por lo que las estrategias se deben ajustar a las mismas.
Influencias de la clase social:
Actividades:
trabajo, pasatiempos, vacaciones, entretenimiento.
Intereses:
familia, hogar, trabajo, comunidad, esparcimiento, moda.
Opiniones:
Relaciones personales, temas sociales, política, educación.
Influencias del estilo de vida y la personalidad:
Es el modo en el que viven los consumidores, en donde reflejan sus actitudes, intereses y opiniones.
Las características del estilo de vida son puntuales para algunos consumidores y para ciertos productos, por lo que se debe medir usando los siguientes instrumentos.
Inventario AIo:
Actividades, intereses y opiniones.
Investigación del valor y el estilo de vida VALS:
Mide el estilo de vida, identifica las actividades, intereses y opiniones del consumidor.
Personalidad:
Característica que ayuda a comprender el comportamiento del consumidor.
Teoría del autoconcepto:
Los individuos tienen un concepto del yo con base a lo que piensan que son.
Teoría psicoanalítica:
La naturaleza del inconsciente de la personalidad es el resultado de los conflictos de la niñez.
Teorías socioculturales:
consideran las variables sociales y culturales como elementos importantes incluso más que los biológicos.
Teoría de las cualidades:
La personalidad está compuesta por características que describen las predisposiciones generales de respuesta.
Valores culturales:
Son las creencias por las que vale la pena luchar.
Se aprenden:
a los niños se les enseña desde su niñez.
Sirven para guía del comportamiento:
Dirigen el comportamiento del individuo por medio de normas.
Son dinámicos:
Cambian a medida que la sociedad cambia.
Son preservados:
cada cultura tiene sus propios valores que se conservan y se aceptan y los diferencian de otras culturas.
Son permanentes:
Se pasan por generaciones y los colegios o grupos religiosos ayudan a su permanencia.
Influencias grupales
Generan pautas de conducta que influyen en las necesidades y comportamiento de compra de los individuos.
Grupo de pertinencia:
Amigos, familia, socios de negocios. Se desarrollan creencias, gustos y preferencias del producto.
Grupos de referencia:
poseen características que influyen en los consumidores normas, roles, estatus, poder)
Influencias familiares:
Brinda bienestar económico, apoyo emocional y estilos de vida. cada miembro de la familia tiene influencia en el proceso de compra.
Influencias internas:
Percepción:
sensación inmediata de los receptores sensoriales.
Marketing sensorial:
Los sentidos (vista ,gusto tacto, olfato y oído) son usados por mercadólogos para que los productos se incrusten en la mente del consumidor
Aprendizaje, memoria y posicionamiento de productos:
Aprendizaje:
Permite describir los procesos por lo que la memoria y el comportamiento se modifican consciente o inconscientemente.
Condicionamiento:
Es el aprendizaje basado en la asociación del estimulo y la respuesta.
Aprendizaje de alta y baja participación:
Alta significa que el consumidor está motivado para procesar o aprender el material, baja es cuando el consumidor tiene poca motivación para procesar el material.
Aprendizaje cognoscitivo:
Conjunto de actividades que realizan las personas para dar respuesta a sus problemas.
Memoria:
Es el proceso en donde se obtiene y almacena información la cual está disponible en el momento que se necesite.
Memoria sensorial:
Almacena información recibida por los sentidos.
Memoria a corto plazo:
Almacena información por tiempo limitado.
Memoria a largo plazo:
Retiene la información por tiempo prolongado.
Posicionamiento de productos:
La empresa quiere tener una imagen de la marca definida relacionada con los competidores dentro del mercado.
Valor de marca y extensión de marca:
es el valor que los consumidores le dan a una marca por encima de las características de sus productos.
Motivación:
Son los procesos que hacen que los consumidores se comporten de determinada manera cuando aparece una necesidad que quieren satisfacer. esto se fundamenta en la jerarquía de la pirámide de Maslow y en la teoría de la disonancia cognoscitiva.
Personalidad:
Los mercadólogos se basan en la teoría de la personalidad con múltiples rasgos con la teoría de los cinco factores. las personas atribuyen personalidad a las marcas desde 5 factores ( sinceridad, entusiasmo, competencia, sofisticación, resistencia) lo que es aprovechada por los mercadólogos.
Emoción:
Se define como sentimientos fuertes, incontrolados que alteran el comportamiento. el individuo hace referencia a la emoción como sentimiento positivo o negativo.