Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Probleem - Coggle Diagram
Probleem
Wie
zijn betrokken bij het probleem?
Welke collega's of contactpersonen bij de klant zijn betrokken en hebben last van het probleem of hebben belang bij de oplossing?
Wie moet ik informeren?
Wie kan mij helpen het probleem duidelijker te maken of op te lossen?
Wanneer
moet het probleem opgelost zijn?
Wat is de urgentie van het probleem?
Hoeveel last hebben collega's of de klant hiervan?
Welke verwachting heeft de collega/klant v.w.b. oplostijd?
Wat
is het probleem?
Heb ik duidelijk wat het probleem is?
Wat wil de klant/collega bereiken?
Wat is het gewenste resultaat/oplossing?
Hoe
kom ik tot een oplossing?
Welke acties/stappen ga ik ondernemen om tot een oplossing te komen?
Kan ik de acties/stappen zelfstandig uitvoeren of heb ik hierbij hulp nodig?
Waarom
is het een probleem?
Wat is de consequentie van het probleem?
Wat kan de klant/collega niet bereiken?
Sinds
wanneer
is het een probleem?
Is het probleem altijd aanwezig geweest of doet zich dit sinds een specifiek moment voor?
Hoeveel tijd kost het doorvoeren van de oplossing?