Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
BT1 ( 15/2) Mindmap khung mỗi dịch vụ của Ezsale - Coggle Diagram
BT1 ( 15/2) Mindmap khung mỗi dịch vụ của Ezsale
Tool data
Chân dung KH
Chân dung KH của tool data
Khách hàng cá nhân
Nhân viên kinh doanh
Kinh doanh tự do
Khách hàng doanh nghiệp
Trưởng phòng kinh doanh/ marketing
Giám đốc
...
Bài toán
Thiếu hụt data
Thiếu doanh số, cần tìm thêm nguồn KH mới
Tiết kiệm chi phí
Giải quyết bằng công cụ gì
Tool data
Công cụ tìm kiếm thông tin KH
Quét thông tin KH dựa trên 3 nền tảng
Facebook
Copy link bài viết bỏ vào công cụ, kết quả thu được bao gồm: Tên FB - SDT đăng ký - Link FB
Google maps
Lựa chọn chức năng trên công cụ, kết quả gồm: Ngành nghề, địa điểm kinh doanh, sdt
Lưu ý: Lĩnh vực nhập bằng tiếng Anh
Giấy phép kinh doanh
Lựa chọn chức năng trên công cụ quét, kết quả thu được gồm: ngành nghề, địa điểm, tên người đăng ký, sdt người đăng ký
Chi phí
2,2 triệu/ tháng ( Gồm VAT)
Gói thấp nhất: 2 tháng
Cách Ezsale giải quyết
Thu thập thông tin KH dựa vào hành vi KH
Tư vấn đề xuất hướng giải quyết phù hợp với vấn đề KH đang gặp phải
Chi phí cố định, tối ưu
Không giới hạn data thu về
Cam kết
Được hướng dẫn
Tỷ lệ nghe máy trên 50%
Nếu không đạt
Gia hạn thời gian sử dụng
( Lợi thế giúp KH an tâm sử dụng)
Quét link không hiệu quả ( 1 đổi 1)
*hạn chế nói
Callbot
Chân dung KH
Khách hàng cá nhân
Nhân viên kinh doanh
Kinh doanh tự do
Khách hàng doanh nghiệp
Người quyết định
Trưởng phòng kinh doanh/ Marketing
Giám đốc
Bài toán
Lượng data lớn nhưng không chất lượng
Lọc data trong thời gian ngắn
Phân bổ nguồn lực hợp lý, giúp tiết kiệm chi phí
Giải quyết bằng công cụ gì
Callbot:
Hệ thống tổng đài ảo tích hợp AI
Chức năng:
Lọc data
Phân loại data
Giúp nhân viên có thời gian tiếp cận KH mới
Hẹn giờ gọi lại
Chi phí
KH tự chạy
( Gói thấp nhất: 1000 phút)
Tính phút: 2500 đ/phút
Trên 7s: Tính từ thời điểm Callbot ngưng nói
Ezsale chạy
( Gói thấp nhất: 1000 KH)
Tính theo KH: 2500 đ/ KH
Trên 7s: Tính từ thời điểm Callbot ngưng nói
Cách Ezsale giải quyết
Lọc data phù hợp với yêu cầu KH tùy chỉnh
Theo sai số, không bắt máy, không nhu cầu,..
Giải quyết data nguội thành data ấm
Giải quyết chi phí về chế độ đãi ngộ và làm việc theo cảm xúc của nhân viên
Cam kết
Callbot nhận diện sai
1 đổi 1
( trừ TH sau)
Giọng vùng miền
Ồn ào tạp âm nhiều
KH nhấn nhá khó nhận diện
Quy trình
Bước 1:
Lên kịch bản KH
Có bộ phận triển khai riêng để hỗ trợ
Bước 2:
Gọi thử
Gọi KH để xác nhận lại kịch bản
Bước 3:
Gọi 100 KH
Tạo báo cáo nếu tỷ lệ không quan tâm cao >50%
Hỗ trợ chỉnh sửa miễn phí kịch bản 3 lần ( quay lại từ B1)
Bước 4:
Chạy thật
Bước 5:
Báo cáo cuối
Dịch vụ telesales online
Chân dung KH
Khách hàng cá nhân
Khách hàng doanh nghiệp
Bài toán
Tiết kiệm chi phí nhân sự
Mở rộng hoạt động KD nhưng chưa có đỗi ngũ
Muốn nhận được nguồn data nóng
Giải quyết bằng như thế nào gì
Nhân viên telesale
Giàu kinh nghiêml
Đa dạng lĩnh vực, xử lý linh hoạt
Chi phí
Telesales theo cuộc gọi
7.900 đ/ cuộc
Cuộc gọi lớn hơn 10s
Telesales theo Lead
( Chị Linh bán)
Cách Ezsale giải quyết
Được miễn phí đào tạo
Chi phí theo kết quả
Giải quyết được nhu cầu nhân sự
Có các chế độ cam kết, đảm bảo về chất lượng
Cam kết
Đảm bảo "KH có nhu cầu" theo đúng định nghĩa của KH
( Không chịu trách nhiệm cho KH không chốt đơn)
1 đổi 1
Khi phát hiện cuộc gọi không chất lượng
CRM và CDP
Bài toán
Khó khăn trong việc quản lý tập khách hàng
Năng suất làm việc nhân viên không hiệu quả
Không tổng thể để đề ra chính sách chăm sóc khách hàng phù hợp
Giải quyết bằng công cụ gì
Phần mềm CRM
Quản lý nhân viên
Quản lý khách hàng
Chi phí
CDP
400 đ/ tin nhắn
CRM
150k/ tháng/ user
Cách Ezsale giải quyết
Tiết kiệm thời gian tìm kiếm thông tin/ theo dõi KH/ Tổng hợp báo cáo
Quản lý năng suất làm việc của nhân viên
Giúp đưa ra các quyết định kịp thời nhờ kết quả thống kê
Giải quyết bài toán CSKH hàng loạt, tiết kiệm chi phí, thời gian
Cam kết
Chân dung KH
Khách hàng cá nhân
Khách hàng doanh nghiệp