Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFICAZ Y ASPECTOS QUE MEJORAN LA COMUNICACIÓN,…
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFICAZ Y ASPECTOS QUE MEJORAN LA COMUNICACIÓN
Somos seres sociales, ya que nos gusta pasar el tiempo con otras personas.
La comunicación es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le permite transmitir una información.
Una comunicación eficaz ocurre cuando el receptor interpreta el mensaje de la misma forma que el emisor.
La comunicación no verbal hace referencia a un gran número de canales, contacto visual, gestos faciales, movimientos de brazos o postura.
Entre el 65% y 80% de nuestra comunicación la realizamos a través de canales no verbales.
HABILIDADES PARA LA ESCUCHA ACTIVA:
Mostrar empatía, Parafrasear,Emitir cumplidos, Resumir.
Muchas dificultades en la comunicación se producen cuando nuestras palabras se contradicen con nuestra conducta no verbal.
Existe la creencia errónea de que se escucha de forma automática, pero no es así. Escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar y también al que se ejerce al escuchar.
La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.
ASPECTOS QUE MEJORAN LA COMUNICACIÓN:
Discutir los temas de uno en uno,No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas,No hablar del pasado,Ser específico,Ser breve.
EMISOR:La persona que emite un mensaje. RECEPTOR:La persona que recibe el mensaje.MENSAJE:Contenido de la información que se envía.
CANAL:Medio por el que se envía el mensaje.CÓDIGO:Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje. CONTEXTO:Situación en la que se produce el mensaje.
ACTIVIDAD 4/COMUNICACIÓN DE LA **
EMPRESA
Hannia Bethsabe Cuevas Moreno
Ana Helena Paredes Camberos**
