Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
UT 3. CARACTERITZACIÓ DE LA MEDIACIÓ - Coggle Diagram
UT 3. CARACTERITZACIÓ DE LA MEDIACIÓ
La mediació comunitària estarà destinada a atendre els conflictes que es donen en el si d'una comunitat per arribar a acords satisfactoris per a totes les parts.
FINALITATS
Contribueix a
enfortir
el vincle social.
Creació d'una cultura de
participació
i
corresponsabilitat.
A
l'entorn jurídic
la mediació és un mecanisme extrajudicial de gran importància.
Segons els
objectius
de la intervenció: finalitat preventiva, educativa o reparadora.
La mediació comunitària també
persegueix
la prevenció, la participació i la convivència ciutadana.
ÀMBITS
Mediació ciutadana.
Mediació intercultural.
Mediació familiar.
Mediació escolar.
Mediació sanitària.
Mediació laboral.
Mediació penal.
Mediació penitenciària.
1. TÈCNIQUES DE MEDIACIÓ
SEPARACIÓ
Aturar el procés de mediació i centrar la comunicació amb una de les parts, de manera alternativa.
Aparta insitu
: Sense abandonar la sala es manté la conversa com si l'altra part no hi fos.
Cacucs
: Sessions individuals planificades amb cada una de les parts, perquè les dues parts empatitzin amb l'altre i com es troba amb el procés.
Aparts
: Aturar i abandonar la mediació per tenir una reunió quan una de les parts necessita plorar, desfogar-se, etc.
Sessions individuals
: A l'inici, per explicar com es desenvoluparà el procés de mediació i treballar emocionalment amb la persona.
REESTRUCTURACIÓ COGNITIVA
Són tècniques per a persones amb mancances cognitives que dificulten les relacions amb l'entorn
Causes
Interferència arbitrària
: Conclusions no objectives davant una situació.
-
Pensament dicotòmic:
Analitzar la realitat des de dos extrems oposats.
Magnificació
: Exagerar els esdeveniments negatius.
Abstracció selectiva
: Centrar-se únicament en un aspecte.
Personalització
: Suposa que tot el que passa a l'entorn es personalitza.
Catastrofisme
: Exagerar les conseqüències d'un esdeveniment.,
Aplicació d'habilitats socioemocionals
Autoconeixement
: De les limitacions i virtuts pròpies.
Autoregulació
; Capacitat de modular l'expressió emocional.
Consciència social
: Comprendre i respectar els drets dels col·lectius.
Col·laboració
entre les parts en conflicte.
Presa de decisions
: Abandonar la zona de confort en determinats moments per fer canvis significatius.
Perseverança
: Cal superar la frustració dels intents fallits per aconseguir l'èxit de la mediació.
COMUNICACIÓ
Escolta activa
: Actitud receptiva i interès sincer.
Reflectir
: Adoptar maneres d'expressions verbals i no verbals de la persona.
Recollida d'informació
: Interessar-nos per la seva realitat i motivacions.
Aportació d'informació
: Oferir informació demandada amb l'objectiu d'oferir els punts claus pels diferents punts de vista.
Utilització del llenguatge neutre:
Cuidar el llenguatge inclusiu.
Utilització de l'humor
: Per eliminar tensions al procés de mediació, sense ofendre a ningú.
Parafraseig i resum
: Reformular els fets tractant d'eliminar part de les valoracions negatives.
Confrontar
: Ser capaços d'expressar el desacord de manera assertiva.
DRAMATITZACIÓ
Permeten a les parts en conflicte posar-se al lloc de l'altre per treballar des de l'empatia mitjançant el teatre i la representació. S'utilitza quan els membres del grup tenen un alt grau de confiança entre ells,
Role playing
: Consisteix a representar una situació real de conflicte per treballar les habilitats socials dels implicats.
Intercanvi de rols
: Es demana a les parts en conflicte que intercanviïn les seves posicions. Un bon ús de la tècnica permet a les parts, conèixer com són vistes pels altres.
Soliloqui
: Consisteix a parlar entre les parts en conflicte com si l'interlocutor no fos present. Permet a les parts expressar les seves postures, els seus interessos i les seves pors.
PASSES DE LA MEDIACIÓ
1. Premeditació:
Sessions individuals amb cada part.
2. Presentació mediador/a:
Cercar un ambient adequat i amable.
3. Conta'm que ha passat:
Explicació de cada versió.
4. Resum posicions i interessos:
Identificar els interessos i valorar qualsevol informació per la resolució del conflicte.
5. Recerca i avaluació solucions:
Puja d'idees de les parts per a possibles solucions.
6. Conclusió i acord/tancament:
Concreta'm els termes de l'acord i reconeixement de la bona feina de les parts.
PRINCIPIS DE LA MEDIACIÓ
Voluntat i lliure disposició.
Confidencialitat.
Imparcialitat.
Neutralitat.
Bona fe.
Transparència.
Eficàcia.
Flexibilitat.
Veracitat.
Protecció de col·lectius
vulnerables.
2. FUNCIONS I QUALITATS DEL MEDIOADOR/A
Funcions:
Identificar els interessos i les posicions de les parts.
Orientar, dirigir i catalitzar les conductes de les parts.
Escoltar de manera activa i atenta, creant confiança.
Facilitar la comprensió de diverses formes de ser i pautes culturals.
Facilitar la comunicació, amb neutralitat i imparcialitat.
Intervenir en els bloquejos a partir interessos comuns.
Reduir la tensió.
Crear les condicions que afavoreixin la reflexió i la confiança.
Vetllar i mantenir la reserva i el secret professional.
Qualitats:
Responsabilitat.
Destreses socials: Habilitats comunicatives i de relació social.
Capacitat d'empatia.
Comportament assertiu: Independència i imparcialitat i no deixar-se influir per comportaments agressius o tendenciosos.
Habilitats de resolució de conflictes.
Respecte.
3. PERSPECTIVA DE GÈNERE EN LA MEDIACIÓ
En abordar un conflicte cal tenir present la perspectiva de gènere per tenir en compte les realitats de cada sexe per a articular solucions més justes i equitatives.
Les diferències físiques i biològiques no pressuposen actuacions i comportaments diferents per a cada sexe.
Les atribucions de rols es manifesten en desigualtat i situacions injustes per a la dona.
4. LLEI DE MEDIACIÓ FAMILIAR
Principis pels conflictes familiars
- Bona fe:
Disposar de bona fe en l'actuació de tots els subjectes que intervenen en la mediació.
- Voluntarietat:
La mediació no es pot imposar; els subjectes acudeixen per lliure elecció.
- Neutralitat:
Sense imposar criteris propis en la presa de decisions el mediador/a ha d'ajudar a aconseguir la conciliació.
- Imparcialitat:
El mediador/a no pot preferències en alguns dels participants.
- Confidencialitat:
El mediador/a i les parts tenen el deure de mantenir la reserva sobre els fets.
- Immediatesa:
Els subjectes tenen el deure d'assistir personalment, no poden assistir representants en nom seu.
- Flexibilitat:
El procés de mediació ha de ser flexible i antiformalista, atès al seu caràcter voluntari; a excepció dels requisits mínims d'aquesta llei.