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先問，為什麼? - Coggle Diagram

- - - - 中圈：怎麼做
        
        e.g.價值主張、專業流程、獨特賣點、組織、文化、制度
        
        如何貫徹怎麼做
        
        價值觀或原則要能引導行為必須是「動詞」
        
        e.g.堅持做對的事
      - 核心：為什麼
        
        e.g.目的、使命、信念，為什麼要買你們家產品？
        
        差異化應該從「為什麼、「怎麼做」著手
        
        理念清晰才能培養高忠誠度（這才是差異）
        
        「為什麼」不是來自往前看盯緊目標，而是往回探索
      - 外圈：做什麼(容易定義)
        
        e.g.公司提供的產品、你做什麼工作
        
        公司要言行一致，「做什麼」要能體現組織的理念
      - 範例：蘋果電腦行銷訴求：不同凡響、挑戰現況 > 做出最棒的電腦
      - 吸引大家購買的不是你做什麼，而是你為什麼做
- - - - 外圈：新皮質
        
        對應「做什麼」，掌管語言、邏輯、分析思維
        
        由外向內溝通，可以處理龐雜資訊但無法讓人採取行動
        
        理性做決策會想太多，花的時間較長且品質差
      - 內圈：緣腦
        
        對應「為什麼」，掌管情感、決策能力
        
        由內向外溝通，決策大部分會靠「感覺」，難以用言語解釋
        
        直覺決策通常較快且正確性較高 e.g.遇到選擇題相信第一直覺