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Desarrollo y rol de las ventas en marketing - Coggle Diagram
Desarrollo y rol de las ventas en marketing
Diferencias entre consumidor y comprador organizacional
los consumidores compran productos y servicios para su uso personal
los compradores organizacionales compran en nombre de una empresa o organización
Las funciones clave de las ventas en el marketing incluyen la investigación de mercado, la generación de leads, el cierre de ventas, el seguimiento y la fidelización de clientes
Las ventas son un componente clave en la empresa,
su rol en el marketing es esencial para el éxito y la creación de una presencia sólida en el mercado
Comportamiento de compra del consumidor
proceso que incluye la investigación de mercado, la generación de leads, el cierre de ventas, el seguimiento y la fidelización de clientes.
los consumidores evalúan diferentes productos y servicios disponibles en el mercado, y luego comparan las características, precios y calidad para tomar una decisión de compra.
El seguimiento y la fidelización de clientes son esenciales para mantener una relación a largo plazo con el cliente y asegurarse de que continúe comprando productos y servicios en el futuro.
Factores que afectan el proceso de toma de decisiones del consumidor
Los factores personales incluyen la edad, el ingreso, la educación y la ocupación de un individuo.
Factores psicológicos incluyen la motivación, la percepción, la actitudes y las necesidades.
Los factores sociales incluyen la influencia de familiares, amigos y grupos de referencia.
Los factores culturales incluyen valores, creencias y normas culturales que influyen en la toma de decisiones de compra.
Comportamiento del comprador organizacional
proceso que incluye la identificación de necesidades, la investigación de mercado, la evaluación de opciones, la negociación y la compra de productos y servicios.
proceso de compra más estructurado y riguroso que los consumidores, y es común que múltiples personas participen en el proceso de toma de decisiones.
tienden a buscar productos y servicios que cumplan con los estándares de calidad y seguridad de la empresa, y que ofrezcan un buen valor para el dinero.
Factores que afectan el comportamiento de compra organizacional
La política y los procedimientos de compra, el presupuesto y los recursos disponibles, la influencia de los stakeholders y los proveedores, y las regulaciones y leyes que rigen la industria
a cultura de la empresa y los objetivos de la empresa también pueden influir en el comportamiento de compra.
Innovaciones en la práctica de compras
Las plataformas de compras electrónicas permiten a los compradores organizacionales acceder a una amplia gama de productos y servicios, comparar precios y calidad, y realizar transacciones en línea.
Las herramientas de inteligencia artificial y los sistemas de automatización de compras también pueden ayudar a optimizar el proceso de compra, mejorar la eficiencia y reducir los costos.