Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Técnicas de investigación en la comunicación :pencil2: - Coggle Diagram
Técnicas de investigación en la comunicación :pencil2:
Comunicación estratégica
Es la que permite planificar todas aquellas acciones de comunicación para lograr las metas de la compañía.
Se trabaja en coordinación con el área de relaciones públicas, prensa, protocolo, marketing, imagen institucional, comunicación interna y externa, responsabilidad social, entre otros.
Lo que se pretende es encajar con las necesidades del ser humano y su entorno, por lo que este tipo de comunicación trata de ser innovadora. social y ambientalmente responsable.
OBJETIVOS
Implementar y ejecutar acciones que puedan hacer que el vínculo entre la marca y el contexto social, cultural, político, etc. se lleve de la mejor manera y no condicione al cumplimiento de la meta.
Llegar al público objetivo de la mejor manera posible. Puede ser su público interno (trabajadores, flujo de comunicación interna) como público externo (clientes, organizaciones con las que buscar alianzas, etc.).
Establecer planes de contingencia en caso haya desajustes en el contexto. Es así que se deberá tener mapeado por completo tanto a la organización como al entorno para que se optimicen los beneficios y costes.
Niveles
Nivel estratégico
Este es el nivel en el que la organización toma en cuenta el plan general de comunicación que hará que se cumplan sus objetivos. Es, básicamente, explotar todo el potencial que tenga tanto la organización como sus colaboradores, pero con el foco en resultados de largo plazo.
Nivel logístico
Lo que se hace en este nivel de comunicación estratégica es orientar a la organización a la producción y mantenimiento de todos aquellos recursos que se consideren necesarios para conseguir los objetivos estratégicos planteados. Es el área de logística la que se encarga de asignar tareas y proporcionar los recursos.
Nivel táctico
Se considera es cuál es la mejor estrategia para explotar los recursos de manera eficiente, además de cuál es el mejor momento para hacerl
o.
Nivel técnico
En este nivel ya se llevan a cabo todas las actividades planteadas en el plan general de comunicación estratégica.
Estratégia de marketing
Las estrategias de marketing son métodos, planificaciones operativas que trazan y describen procedimientos diseñados para que una empresa pueda lograr objetivos de marketing específicos a corto, mediano o largo plazo.
Tipos de estratégias
Estrategias de marketing funcional
Son los planes que adopta cada área funcional de la cadena de valor de una organización (como la de marketing, finanzas, RR. HH., TI, etc.) para implementar y para alinearse a la visión estratégica de una empresa con el fin de alcanzar sus objetivos.
Estrategias de branding o posicionamiento de marca
Son aquellas estrategias que tienen como objetivo posicionar una determinada imagen de marca en el imaginario del público objetivo. De esta forma se busca que los productos y servicios de una marca sean percibidos e identificados con las características y valores que se hayan definido.
Estrategias de marketing comprometido
Las estrategias de marketing de causa o marketing comprometido implican la colaboración entre empresas y organizaciones (con y sin fines de lucro), lo que provoca un impacto social. Los consumidores de hoy esperan una causa que trascienda al negocio de las marcas, esperan que las empresas también sean socialmente responsables.
Estrategias de segmentación de mercado
La segmentación de mercado es un tipo de estrategia de marketing que discrimina y categoriza a los potenciales clientes en diferentes grupos (o segmentos) para personalizar los mensajes. En función de determinados criterios y variables, esta clasificación puede alcanzar distintos niveles de profundidad.
Estrategias de marketing digital
En la era digital, de los datos y la información, representan el tipo de estrategia de marketing más extendido y también el más diverso. Tienen por objetivo impulsar a las marcas y sus negocios en Internet y en los ecosistemas digitales, para lo cual implementan diversos enfoques estratégicos que suelen integrarse entre sí.
Estructura para un plan estratégico
Debe conformarse mediante un proceso dinámico, lo suficientemente flexible para permitir y hasta forzar modificaciones a fin de responder a las cambiantes circunstancias del entorno económico.
Resumen: Debe contener una recopilación de los objetivos a cumplir por parte del Plan estratégico.
Diagnóstico : Se refiere a los antecedentes y situación actual de la organización
Análisis FODA: Importante el análisis de Fortalezas, Debilidades, Amenazas y Oportunidades
Planeación Estratégica: Corresponde a identificar la identidad de la organización, por lo cual deben tener claros 1.- La Misión 2.- La Visión 3.- Los Pilares y 4.- Los Valores.
Objetivos Generales: Debe definir la idea central y la finalidad de la organización
Objetivos Específicos: Debe detallar los procesos necesarios para completar la realización del trabajo de la organización.
Modelo de Negocios: En este punto debemos analizar un modelo de negocios que nos permita abarcar y determinar todas las variables que debemos tomar en cuenta para el desarrollo del negocio dentro del plan estratégico.
Propuesta Valor: Se refiere a la forma como vamos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Segmento de Clientes: debemos identificar cual es nuestro nicho de mercado.
Relaciones Estratégicas: Esto se refiere principalmente a los aliados que pueden ser proveedores, instituciones u organizaciones relacionadas con nuestro medio de producción.
Competencias Estratégicas: El diagnóstico correspondiente a nuestros principales competidores.
Ejes de desarrollo Estratégico: Principales áreas de acción donde vamos a intervenir.
Impacto Social: Debe referirse al resultado o la consecuencia de las acciones de nuestra organización en las comunidades donde actúa.
Plan de Acción: En este se debe detallar las gestiones a realizar por parte del personal en la realización de las tareas en un tiempo determinado.
Plan Operativo: Aquí se detalla cómo se va a ejecutar el plan de acción, en términos de tiempo, objetivos, responsables, indicadores y actividades.
Plan de Bonificaciones: Se debe crear un plan que se adapte a las metas planteadas y que permitan alcanzarlas.
Flujo de Caja para un Periodo Determinado: Aquí se presenta todas las inversiones, ventas, gastos fijos, gastos variables y la utilidad, con el objetivo de mostrar la viabilidad del negocio, empresa o emprendimiento.
Plan de medios
Es la planificación estratégica de los canales que usarás en tu plan de marketing.
¿A través de qué medios vas a comunicarte con tus diferentes audiencias?
El público objetivo al que va dirigido el mensaje, con el que te quieres comunicar.
Los objetivos de la campaña.
El presupuesto del que dispones.
El calendario previsto, es decir los tiempos de los que dispones.
¿Por qué es importante hacer un plan de medios?
Muchas veces los medios que quieres usar no están a tu entera disposición. Debes integrarte tú a su programación y sus tiempos y disponibilidad.
Los grandes medios de comunicación (los más tradicionales) tienen fechas específicas para contratar pautas y anuncios. También suelen tener rebajas importantes en los contratos para quienes realizan una pre-compra.
Lo que sea que vayas a publicar -en el canal que sea- requiere una planificación y producción. Mientras más tiempo tengas para producir un buen contenido, mejor impacto tendrá el mensaje.
Qué canales puedes incluir en tu plan de medios
Medios tradicionales (outbound marketing): televisión, radio, prensa, avisos publicitarios, teatro, cine, vallas, eventos, actividades de calle, etc.
Medios digitales (inbound marketing): redes sociales, sitio web, publicidad online, email marketing, SEM, etc.
Medios propios: Son los creados por las propias marcas en los que ellas se rigen bajo sus propias reglas
Medios pagados: Son aquellos que compramos y toman múltiples formas, desde un anuncio en una página web a una cuña de radio pasando por un spot televisivo.
Medios ganados:Estos medios están vinculados a lo que tradicionalmente conocemos como relaciones públicas.
Medios de intercambio: Los medios de intercambio son fruto de la colaboración.
