Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Actions commerciales - Coggle Diagram
Actions commerciales
Prospection
Recherche de nouveaux clients potentiels
Quelles plateformes
Plateformes en ligne
Site spécialiser
Site de marché
Événements professionnels
Publicité en ligne
Relations publiques
Base de données de prospects
Réseaux sociaux
Linkedin
Linkedin Prenium
Facebook
Outils
Réseaux sociaux progessionnels
Annuaires en ligne comme Google My Business
Plateformes de marketing automation comme HubSpot
Bases de données de prospects comme ZoomInfo et Data.com
Prise de contact avec les prospects
Courriels
Téléphone
Réseaux sociaux
Courrier postal
Réunions en personne
RDV
Video Conférence
Présentation de l'entreprise et de ses produits/service
Présentations PowerPoint
Sites web
Brochures
Vidéos
Réunions en personne
Négociation
Définition des besoins et des attentes du client
Questionnaires
Entretiens individuels
Groupes de discussion
Études de marché
Analyses des données
Présentation des offres commerciales adaptées
Démonstrations de produits
Échantillons
Propositions commerciales
Présentations en personne
Vidéos de démonstration
Brochures de vente
Présentations en ligne.
Négociation des conditions commerciales (prix, délais, quantités, etc.)
Tableaux de négociation
Propositions commerciales détaillées
Calendriers de négociation
Réunions de négociation
Outils de simulation financière
Documents de contrats
Évaluation des offres concurrentes.
Vente
Finalisation de la vente avec le client
Procédures de vente
Formulaires de commande
Contrats et accords commerciaux
Systèmes de paiement en ligne
Facturation et suivi des paiements
Confirmations de commande
Communications de suivi après-vente.
Préparation et signature du contrat de vente
Modèles de contrats
Logiciels de gestion de contrats
Systèmes de signature électronique
Outils de suivi des contrats
Notifications automatisées pour les échéances
Gestion des obligations contractuelles
Ressources pour la négociation et la rédaction de contrats.
Suivi du paiement et du respect des conditions du contrat
Systèmes de facturation et de gestion des comptes
Notifications automatisées pour les échéances de paiement
Outils de suivi des paiements
Systèmes de gestion des contrats
Suivi des obligations contractuelles
Tableaux de bord de suivi des ventes
Outils de gestion des litiges.
Gestion de la relation client
Entretien régulier avec les aexistants
Suivi des relations
Programmes de fidélité
Réunions de suivi
Enquêtes de satisfaction
Campagnes de marketing ciblées
Communications régulières (e-mails, newsletters, etc.)
Offres spéciales et promotions.
Gestion des réclamations et des demandes de renseignements
Système de gestion des tickets
Formulaires de demandes
Suivi des réclamations
Procédures de résolution de conflits
Hotline téléphonique de service à la clientèle
Chat en direct
Boîte de réception dédiée aux demandes de renseignements.
(Facultatif) Mise en place de programmes de fidélisation pour les clients clés
Programmes de points de fidélité
Offres exclusives pour les clients fidèles
Événements pour les clients clés
Communications personnalisées
Suivi des habitudes d'achat
Offres de parrainage
Programmes de recommandation.
Marketing
Élaboration de stratégies de marketing pour promouvoir les produits/services
Etude de segmentation de la clientèle
Analyses de marché
Planificateurs de contenu
Analyse de la concurrence
Logiciels d'automatisation du marketing
Outils d'analyse de performance
Outils de publicité en ligne
Organisation d'événements pour renforcer la présence de l'entreprise sur le marché
Plateformes de gestion d'événements
Services de location d'espace
Logiciels de gestion des invitations
Services de diffusion en direct
Services de médias sociaux
Outils de marketing par courriel
Outils de suivi des ventes
Analyse de la concurrence et adaptation de la stratégie marketing en conséquence.
Services de veille concurrentielle
Outils d'analyse de performance
Outils de gestion de la réputation en ligne