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项目的质量管理 - Coggle Diagram
项目的质量管理
项目质量管理原理与方法
项目质量管理程序：PDCA循环（计划、执行、检查、措施）
项目质量保证与质量控制
QA：通过手段保证甚至改进项目质量
QC：在检查过程中找出问题并调整
项目质量管理的方法
质量变异分析法：质量变异分布规律符合正态分布
帕累托分析法：80/20法则
因果分析图法
统计调查表法
分层法（分类法）
控制图法
质量成本
质量管理成本
质量保证的成本：随时间先增后减；预防故障；成本小于处理故障
质量控制的成本
处理故障的成本：随时间一直下降
质量标准和经济质量
质量标准
质量特性：例如电视的画面清晰度
质量计划：制定一个达到某标准的计划
产品质量：项目完成后最终产品质量
经济质量：满足功能和客户所需的最低成本（看ppt的图去理解）
经济的质量计划：高性价比（成本与价值差值最大处的质量）
经济的产品计划：直接成本与质量管理成本之和最少处的质量
质量差的代价：时间、成本、降低客户满意度、放弃项目
项目质量概述
项目质量的概念
一组固有特性满足要求的程度
项目质量的内涵
项目质量管理的要求
质量好vs高质量：质量好=适合客户；高质量=精雕细琢
项目质量影响和管理的要素
影响要素：人、材料、机械、方法、环境
管理要素：产品质量、过程质量、质量保证、质量控制、良好态度、项目环境