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CONFLICTO - Coggle Diagram
CONFLICTO
CONFLICTO
Definicion
Proceso que tarda tiempo en desarrollarse y después desaparece.
Condiciones que anteceden a los confl ictos
Recursos limitados y compartidos.
Objetivos y e intereses diferentes
La diferenciación.
Grupo especializado el alcanzar su propia eficiencia
Se produce interaccion y retroalimentacion
Interdependencia de actividades
Personas y grupos dependen entre si para desempeñar actividades
El proceso del conflicto
Espera
Propio bloqueo y es la esencia del conflicto.
Es momentanea
Tensión y ansiedad
Provocadas por la demora
Produce frustración
Resolución
Solución
Se resuelven por medio de:
Fuga o evasión
Huir de los problemas
El impasse
Nadie llega a nadie
Ganar o perder
Una parte gana y otra pierde
Conciliacion
Partes negocias para choque frontal
Ganar - Ganar
Integración
Partes llegan a un acuerdo sin sacrificar intereses
Niveles de magnitud del conflicto
Conflicto Interpresonal
Aqui los intereses de las personas son opuestas e involucra emociones
Conflicto Individual
Se presenta un conflicto entre emociones, opiniones, pensamientos en una misma persona
Conflicto Intergrupal
Ambos equipos chocan y se produce una rivalidad
Efectos del conflicto
Positivos
Innovación.
Cambio.
Aumento de la cohesión del grupo.
Cambios en las relaciones entre grupos en confl icto.
Negativos
Perdida de energia
Reduce la comunición
Frustracion
Confrontación
Caracteristicas
Si no se controla puede obstruir el avance de la organizacion
Disminuye rendimiento
Niveles de gravedad del conflicto
Conflicto percibido
Disyuncion de objetivos e interferencia
Conflicto experimientado
Provoca sentimiento de hostilidad
Conflicto Manifiesto
Se presenta un conducta de interferencia activa o pasiva
.
Estilos de manejo de conflictos
Estilo competitivo
El objetivo es ganar o imponer mediante una acción con medidas importantes.
Estilo abstencionista
No exponerse ante un asunto trivial, sin posibilidad de ganar y costoso.
Estilo transigente
La habilidad y astucia es vital donde los objetivos de ambas partes son importantes y requiere conciliacion.
Estilo acomodaticio
Sobrellevar la situación y reflejar un alto grado de cooperación, para obtener una ventaja o mantener la armonia.
Estilo colaborador
Es propicio que ambas partes se beneficien, por ende se debe reflejar un alto grado de asertividad y cooperación.
Técnicas para la administración de conflictos
Enfoque Estructural
El objetivo es modificar una condición que
predispone al conflicto.
.
Identificación de intereses comunes
Utilizacion de sistemas formales de recompensa
Integracion de grupos
Escasa interdependecia de acividades
Enfoque en el proceso
Trata de modificar el proceso
para reducir los conflictos
.
Desactivar o atenuar el conflicto.
Reunión de confrontación entre las partes.
Colaboración.
Enfoque mixto
Trata de administrar tanto los aspectos
estructurales como el proceso del conflicto.
Influir en el proceso del confl icto por medios estructu-
rales.
Crear terceras partes en la organización