Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Chân dung khách hàng Bất động sản (Tổng thể), Chân dung khách hàng Bất…
Chân dung khách hàng Bất động sản
(Tổng thể)
Mô hình kinh doanh
Khu vực bán hàng
Khu vưc
Toàn quốc
Quy mô nhân sự
Đội nhóm kinh doanh
Đội nhóm telesales
Data KH tự tìm hay được cung cấp
Chi nhánh
Dự đoán được mức ngân sách KH chịu chi trả
Tìm hiểu hệ thống quản lý KH
Sản phẩm chi tiết
Đất nền/ căn hộ/ nghỉ dưỡng/...
Thông tin khách hàng cuối
Khách hàng đầu tư
Khách hàng sở hữu
Độ tuổi
Công việc: Khả năng thu nhập
Có gia đình chưa: ( người quyết định mua)
Cách làm trước đây
Quy trình tìm kiếm KH
Nguồn data cũ gọi lại
Mua data bới các nguồn trên thị trường
Đăng bài trên MXH
Được giới thiệu/ người quen
Giới thiệu các công cụ khai thác KH
Quy trình Chăm sóc KH
Chăm sóc KH trước khi bán:
Chăm sóc KH sau khi bán:
Giới thiệu hệ thống quản lý KH
Vấn đề gặp phải
Nguồn data thiếu hụt
Tooldata
Quét thông tin KH trên 3 nền tảng:
Facebook
Google map
Giấy phép kinh doanh
Data không chất lượng
Nhân sự tốn thời gian trong việc lọc data
Callbot
Lọc thuê bao không liên lạc được, sai số, không nhu cầu,...
Chế độ hẹn giờ gọi lại:
Đảm bảo không bị bỏ lỡ khách hàng, tăng độ chính xác
Thiếu nhân sự
Mở rộng hoạt động kinh doanh
Cần đội ngũ có kinh nghiệm lọc data ấm thành nóng
Đội telesales online
Đội ngũ giàu kinh nghiệm, hoạt động trong nhiều lĩnh vực
Khả năng xử lý linh hoạt
Khó khăn trong việc quản lý nhân sự/ KH
Hệ thống CRM
Quản lý khách hnagf hiệu quả
Quản lý năng suất làm việc của nhân viên
Thống kê báo cáo, đưa thông tin chính xác, từ đó đề ra chiến lược phù hợp
Chân dung khách hàng Bất động sản
(cụ thể)
Mô hình kinh doanh
Khu vực bán hàng
Khu vưc Miền Nam
Quy mô nhân sự
Đội nhóm kinh doanh
Đội nhóm telesales
Nhóm kinh doanh: Được cung cấp khách hàng có nhu cầu và tự tìm data để tìm thêm khách hàng
Nhóm têlesales: Được cung cấp data
Chi nhánh
Chỉ có 1 văn phòng tại HCM
Sản phẩm chi tiết
Đất nền
Thông tin khách hàng cuối
Khách hàng đầu tư
Khách hàng sở hữu
Độ tuổi: 35 - 50 tuổi
Công việc: Đầu tư, Giám đốc, Trưởng phòng,..
Có gia đình chưa: ( người quyết định mua)
Cách làm trước đây
Quy trình tìm kiếm KH
Nguồn data cũ gọi lại
Mua data bới các nguồn trên thị trường
Đăng bài trên MXH
Được giới thiệu/ người quen
Giới thiệu các công cụ khai thác KH
Quy trình Chăm sóc KH
Chăm sóc KH trước khi bán:
Liên hệ khách hàng, hẹn meeting -> NV telesales
Trao đổi thông tin khách hàng dự án sản phẩm
-> bàn giao cho NV sale
Giới thiệu hệ thống quản lý KH
Chăm sóc KH sau khi bán:
Vấn đề gặp phải
Nguồn data thiếu hụt
Tooldata
Quét thông tin KH trên 3 nền tảng:
Facebook
Hội nhóm đất nền miền Nam
Group đầu tư, quy hoạch đất nền miền Nam
Các bài viết đối thủ
Google map
Giấy phép kinh doanh
Data không chất lượng
Nhân sự tốn thời gian trong việc lọc data
Callbot
Lọc thuê bao không liên lạc được, sai số, không nhu cầu,...
Chế độ hẹn giờ gọi lại
: Đảm bảo không bị bỏ lỡ khách hàng, tăng độ chính xác
Thiếu nhân sự
Mở rộng hoạt động kinh doanh
Cần đội ngũ có kinh nghiệm lọc data ấm thành nóng
Đội telesales online
Đội ngũ giàu kinh nghiệm, hoạt động trong nhiều lĩnh vực
Khả năng xử lý linh hoạt
Khó khăn trong việc quản lý nhân sự/ KH
Hệ thống CRM
Quản lý khách hnagf hiệu quả
Quản lý năng suất làm việc của nhân viên
Thống kê báo cáo, đưa thông tin chính xác, từ đó đề ra chiến lược phù hợp