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倾听的准则 - Coggle Diagram
倾听的准则
努力理解讲话的真正内涵
用你自己的话重新表述一下你理解的含义,让对方检查正误。
· 当你不同意对方的观点但又必须接受其决定时,你需要格外认真地听他讲话。经常这
样做才会知道自己应该在何时表示质疑为宜。
如果你发现被告知的某些事情会令你感到兴奋不已,这时,你要提醒自己是否由于自
己在理解上出现问题而夸大其辞,而事实却并非如此呢?
如果你对对方的某些讲话内容感到厌烦,这时你要尤其注意。一些很重要的事实可能
会被错过,也许你只得到部分信息,因此你可能并不完全懂得对方究竟讲了什么。
了解回应反馈
表明你的确在认真地听对方说话,也为对方提供了一个帮助你澄清可能的
误解的机会。
对于一些不能肯定的地方,你也可以通过直接提问的方式,来寻求得到对方的澄清
-
要表明你在认真地听
向对方表明你在认真地昕他讲话,你希望他就有关问题进一步澄清,或是希望得到更
多的有关信息,
-
一边听一边手脚不闲,打哈欠、或用不适宜的声会使对方感到你对他的讲话不感兴趣,导致谈话的中断,从而损害你们
之间的友善关系。
不要让自己的思绪偏离
专注于对方的非言语表达行为,以求增
强对其所讲内容的了解,力求领会对方的所有预想传达的信息。
-
不要打断对方的话
只有当需要对方就某一点进行澄清时,你才可以打
断对方.
打断对方的讲话意味着你对 人家观点的轻视,
或者表明你没有耐心听人家讲话。
听话要听音
注意力应集中在对方的各种语气、语调表现和话
语中的内涵上,而不应集中在孤立的语句上。
事实上存人际交往活动中,几乎所有的沟通都是建立在非言语表达的
要表现出感兴趣
一些人只对他们自己要讲的话感兴趣,只专心致志于他们自己的推销展示,而不能很
好地倾听对方是如何讲的。这些人经常错过接纳的机会,由于未能对对方的主要需要
不要假装注意
口头上讲一些表示积极应和的话,比如“我明白”、 “真有趣”、 “是的,是 的”。