Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
PRODAJNA SILA - Coggle Diagram
PRODAJNA SILA
UPRAVLJANJE SOBOM I DRUGIMA
Upravljanje vremenom-vođenje dnevnika rada
Upravljajnje područjem- podjela tržišta na manje djelove
Upravljanje zapisima-baza podataka o broju posjeta kupaca...
Upravljanje stresom-organizacija slobodnog vremena
PRODAJNO OSPOSOBLJAVANJE I MOTIVACIJA U PRODAJI
Osposobljavanje- započinje odmah nakon zapošljavanja, traje nekoliko sati/ tjedana
Unutarnja motivacija- zadovoljstvo zaposlenika poslom koji obavlja
Vanjska motivacija-može biti finacijska (fiksna plaća, provizija ili kombinacija) i nefinacijska (napredovanje u poslu, osobni razvoj te nagrade za dobro obavljen posao)
RADNA MJESTA U SUVREMENOJ PRODAJI
ZAPRIMATELJI NARUDŽBI- dijele se na: unutrašnji/vanjski zaprimatelji, dostavljači
POTICATELJI POTRAŽNJE
PRISKRBITELJI POSLA-dijele se na: terenske prodavače i osoblje podrške prodaje
POJAM PRODAJNE SILE KAO LJUDSKOG KAPITALA
-obuhvaća cijelokupno prodajno osoblje poslovne organizacije
-prodajni potencijal stvoren poslovnim procesom koji obuhvaća učenje i savladavanje prodajnih vještina, tehnika te odabir najboljih kandidata i motiviranje
UPRAVLJANJE PRODAJNIM TIMOM
Strukturiranost
-redovito planiranje
-jasno priopćavanje timu
-dosljedno donošenje odluka bez odgode
-ocjenjivanje rezultata članova tima
Prodajni menadžer
-upravlja prodajom na određenom području, dobre komunikacijske vještine
-najvažnija obilježja su strukturiranost i obzirnost
PRONALAŽENJE I ODABIR ZAPOSLENIKA U PRODAJI
Izvori pronalaženja zaposlenika
oglasi u tisku
zavod za zapošljavanje
studenti veleučilišta ili sveučilišta
internet
kandidati unutar organizacije
Odabir kandidata
testiranje
osobni razgovor/intervju
oglašavanje
zapošljavanje
PROCJENA PRODUKTIVNOSTI ZAPOSLENIKA
Kvalitativni pokazatelji-upoznavanje proizvoda, odnos s kupcima, pridržavanje uputa...
Kvantitativni pokazatelji-ostvareni prihodi, ostvarena dobit, prihod po posjeti...
OSTVARENJE KRITERIJE U PRODAJI
Poslovna hijararhija
Menadžer za ključne kupce
Prodajni menadžer
Marketinški menadžer
Član/predsjednik uprave