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¿QUE ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL?
IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES INTERPERSONALES
Demostrar la importancia de las habilidades interpersonales en el lugar de trabajo.
Incorporación del CO
1) Las compañías gozan de gran reputación por ser buenos lugares para trabajar
2) Desarrollo de habilidades interpersonales de los gerentes también ayuda a las organizaciones a reclutar y a conservar individuo de alto rendimiento.
3) Existe una fuerte relación entre la calidad de las relacione en el lugar de trabajo y la satisfacción, la rotación y el estrés laborales.
Fomenta conciencia de la responsabilidad social
ADMINISTRACION Y CO
Definiciones
GERENTES: Individuo que logra metas interactuando con otras personas.
ORGANIZACION: Unidad social coordinada en forma consiente que incluye a dos o mas personas.
PLANEACION: Proceso que incluye definir metas , establecer las estrategias y desarrollar planes para coordinar las actividades.
ORGANIZAR: Determinar las tareas a realizar, quien las efectuara, como van agruparse, quien reporta a quien y donde se tomara las decisiones.
DIRIGIR: Función que incluye motivar a la fuerza laboral, dirigir a otros, seleccionar los canales de comunicación mas eficaces y resolver conflictos.
CONTROLAR: Vigilar actividades para garantizar que se lleve a cabo según se haya planeado y corregir cualquier desviación significativa.
Roles Gerenciales
Henry Minzberh es un destacado expero en administracion que emprendio un estudio con la finalidad de determinar lo que hacian en sus trabajo al inicio de su carrera.
Roles Interpersonales
Es responsable por la motivación y dirección de los empleados.
Roles Informativos
Transmite la información recibida de los asociados externos, y otros empleados, a los miembros de la organización.
Roles de Toma de Decisiones
Es responsable de efectuar acciones correctivas cuando la organización enfrenta problemas significativos e inesperados.
Habilidades Gerenciales
Aptitudes Técnicas
Habilidades para aplicar el conocimiento o la experiencia especializada.
Habilidades Humanas
Facilidad para trabajar con otras personas, entenderlas y motivarlas, tanto en lo individual como grupo.
Destreza Conceptuales
Capacidad intelectual para analizar y diagnosticar situaciones complejas.
Actividades de una Gerencia
Eficaz vs una Gerencia Exitosa
1) Administración Tradicional
Tomar decisiones, planear y controlar.
2) Comunicación
Intercambiar información
3) Administración de Recursos Humanos
Motivar, disciplinar, manejar conflictos, subministrar personal
4) Formación de Redes
Socializar, mostrar diplomacia e interactuar con colaboración externo.
COMPLEMENTACION DE DE UNA GERENCIA EFICAZ VS UNA GERENCIA EXITOSA
Definiciones
Administración Basada en Evidencia
Las decisiones gerenciales se toman con base en la mejor evidencia científica disponible.
Intuición
Sentimiento visceral que no necesariamente se apoya en investigaciones.
Estudio Sistemático
Busca relaciones de tipo causa y efecto, y basa las conclusiones obtenidas en evidencia científica.
Datos Masivos (Big Data)
El uso de los datos masivos, el amplio uso de la recopilación y análisis estadístico no fue posible sino hasta que se conto con una computadora
DICIPLINAS QUE INTERVIENE
EN EL CAMPO DEL CO
Psicología
Ciencia que busca medir, explicar y en ocasiones, cambia el comportamiento de los seres humanos y de otras especies.
Psicología Social
Rama de la psicología que combina conceptos de la psicología y la sociología, que se centra en la influencia que las personas temen entre si.
Sociología
Estudios de las personas en relacion con su ambiente social o su cultura
Antropología
Estudio de las sociedades con el objeto de aprender sobre los seres humanos y sus actividades
HAY POCO ABSOLUTOS
EN EL CO
Variables de Contigencia
Factores situacionales variables que moderan la relación entre dos o mas variables.
RETOS Y OPORTUNIDADES DEL CO
Presiones Económicas
Cuando la economía estadounidense entro en una profunda y prolongada recesión en 2008, a casi todas las demás economías importantes del mundo
Globalización Continua
Las organizaciones ya no
están limitadas por las fronteras
Mayores transferencias el extranjero.
Trabajo con gente de diferentes culturas.
Supervisión del traslado de puesto de trabajo con menores costos.
Adaptación a las diferentes normas culturales y regulatorias.
Demografía de la Fuerza Laboral
Se ha adaptado a las variaciones en la economía, la gravedad y las tasas de natalidad, las condiciones socioeconómicas y otros cambios.
Diversidad de la Fuerza de Trabajo
Concepto de que las organizaciones se están volviendo mas heterogéneas en términos de genero, edad, razón, origen étnico, orientación sexual y otras características.
Servicios al Cliente
Los puesto de trabajo en los servicios requieres un soporte técnico, es por ello que estos puesto requieren interacción sustancial con los clientes de la organización.
Habilidades Interpersonales
Es muy importante conocer las habilidades interpersonales en el trabajo para tener puestos motivadores.
Organizacion en red
Permiten que las personas se comuniquen trabajen en conjunto.
Social Media
El CO busca incrementar las satisfacción de los empleados.
Bienestar de los Empleados en el Trabajo
El desafío mas grandes es el de mantener el bienestar de los empleados técnicos y profesionales.
Ambiente Laboral Positivo
Estudia la forma en que las organizaciones desarrollan fortalezas humanas, estimulan vitalidad y la resistencia y desarrolla el potencial.
Comportamiento Etico
Determina el comportamiento éticamente correcto de gerentes y empleados es especialmente difícil en una economía global.
DESARROLO DE UN
MODELO DEL CO
Resultados
SUPERVIVENCIA ORGANIZACIONAL: Grado en que una organización es capaz de existir y crecer en el largo plazo.
PRODUCTIVIDAD: Combinación de eficacia(grado en que una organización satisface las necesidades de sus clientes) y eficiencia(grado en el cual la organización sus fines a un bajo costo).
FUNCIONAMIENTO GRUPAL: Cantidad y calidad de resultado de un equipo de trabajo.
COHESION GRUPAL: Grado en que los miembros de un grupo se apoyan y convalidan entre si el lugar de trabajo.
COMPORTAMIENTO DE DISTACIAMIENTO: Conjunto de acciones que realizan los empleados para aislarse de la organización.
COMPORTAMIETO DE CIUDADANIA ORGANIZACIONAL: Comportamiento discrecional que contribuye al ambiente psicológico y social del lugar de trabajo.
DESEMPEÑO DE LA TAREA: Combinación de eficacia y eficiencia en la relación de las principales labores del de trabajo.
ACTIDUDES Y ESTRÉS: Proceso psicológico desagradable, que ocurre en respuesta a presiones ambientales.
Factores claves que se ven afectados por otras variables.
Procesos
Acciones realizadas por los individuos, los grupos y las organizaciones como resultados de los insumos y que conducen a ciertos resultados.
Insumos
Variables que conducen a lo procesos.
Panorama General
MODELO: abstracción de la realidad.
Representación simplificada de algún fenómeno del mundo real.
