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MANEJO DE CRISIS
Comité para el manejo de crisis
Es el encargado de decidir qué se hace y cómo se hace para la resolución del problema
y qué se dice y cómo se dice en todo lo concerniente a su gestión comunicativa.
Aclarar aspectos como qué es, cuál es su manera de funcionar o quien lo integra
Para poner en valor su importancia y facilitar entender su implicación para el buen desarrollo del manejo de la comunicación
Su funcion
Establecimiento de las medidas para solucionar el problema y su ejecución.
Decidir si se actúa o no ante ese problema. En caso afirmativo, decidir qué se hace.
Decidir si se trata de una situación de crisis y de qué tipo de nivel o grado es
Cómo funciona
Evalúa la crisis y determinan su nivel de importancia.
Responde de manera inmediata a los medios de comunicación social
Lleva registro de las reuniones y acta de lo acordado.
Formación y capacitación del manejo de crisis
Formar personal de gestion de crisis
Aporta al personal sobre la tranquilidad y el sentido comun
Reconocer el valor de la prevencion
Es una practica muy habitual en las empresas especialmente en aquellas
donde su actividad esta expuesta a riesgos y peligros constantes
Los simulacros
Permite valorar la confianza y cooperacion con al que actua el personal
Aplicación del sistema de manejo de crisis
Comunicar un pequeño número de mensajes.
Comunicar solamente lo que ha sido confirmado con certeza absoluta.
Demostrar que el problema ha sido identificado y que se está haciendo algo al respecto.
No mentir sobre ningún aspecto.
Identificar a todos los públicos afectados.
No hacer comentarios sobre situaciones hipotéticas.
